Кризис ударил и по Альфе - начали портиться

02.07.2019 07:54

2290

Оценка

Отзыв проверен

Стал клиентом банка порядка 15 лет назад. В принципе, всем был доволен: соотношение набора, качества услуг и обслуживания к стоимости пакета вполне устраивали, особенно в сравнении с другими банками в РФ. Был, правда, небольшой грешок: во время крупной покупки на значительную для меня сумму списали дважды (распространенный технический нюанс - сам виноват: поверил специалисту коллцентра, что платёж по карте прошёл успешно, сумма заблокирована и спишется, после чего перепривязал карту со счета валюты, в которой покупалось, на рублевый - в результате хорошо «попал» на конвертации, а банк навстречу идти отказался) - но, на тот момент, это можно было простить, так как альтернативные банки были не лучше. Но сейчас, судя по качеству обслуживания, у Альфа-Банка не лучшие времена: полагаю, «кадровый голод» из-за экономии на квалифицированных специалистах. Ладно, недавняя публичная утечка персональных и финансовых данных клиентов банка по СЗО, о которой они до сих пор держат этих клиентов в неведении, даже не смотря на прямые обращения - можно понять, если что - юристы у банка сильные, а клиент в неведении - сохранённый, хотя бы на время, клиент. Но когда «слетают» такие простые системы, как смс-уведомления, причём обращения по данному поводу игнорируются - это уже явный показатель «гниения» и повод задуматься о смене/уходе.

Альфа-Банк

2019-07-03T19:19:06+03:00

Уважаемый Клиент, просим Вас уточнить, с какими сложностями Вы столкнулись при общении с сотрудниками Банка, что у Вас сложилось такое впечатление? Просим Вас уточнить детали в комментариях под отзывом, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Относительно утечки данных сообщаем, что нам известен данный факт и Банком проводится соответствующая проверка. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой user-481026258706 26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...

Альфа-Банк

Как помогли решить вопрос по комиссии user-862526256101 У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...

Альфа-Банк

Здравствуйте user-311426255278 26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возврат средств user-780026253208 Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...

Альфа-Банк

Вопросы решились в несколько минут user-626726251229 Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...

Альфа-Банк

Помогли с онлайн-картой "апельсин" user-421826243986 На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026