Отменили туристическую страховку одним днем

02.07.2019 09:24
2973
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Давно являюсь клиентом данного банка. Оформил себе дебетовую карту Alfa Travel Signature, т.к. очень понравилось, что по ней предоставляют туристическую страховку на 1 год. Годовое обслуживание по этой карте обошлось 2 500 рублей. Дорого, но мне как частому путешественнику это подходило из-за страховки. Сегодня (2 июля) пришла смс - "Уважаемый клиент, в связи с изменением условий обслуживания в банке, ваш страховой сертификат действует до 2 июля." Это очень сильно нарушило мои планы. Я представляю как обрадовались люди, которые по этой страховке уехали за границу. По сути им аннулировали страховку в одностороннем порядке одним днем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-02T18:15:44+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Полис страхования для выезжающих за рубеж активен и продолжает действовать до даты указанной в нем. SMS было сформировано и направлено Вам в результате ошибки, возникшей по причине технического сбоя в программном обеспечении Банка. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
alexey2409
2019-07-08T09:23:40+03:00
Проблема разрешилась. Банк сообщил, что эта ситуация была вызвана сбоем.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка