Пропали деньги со счета

02.07.2019 10:26
2063
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На моем счете образовался отрицательный баланс, что в принципе быть не может. На счете должна была остаться небольшая сумма денег для оплаты кредита. Обращалась в службу поддержки несколько раз. Они признали, что действительно на счете положительный баланс и сказали обратиться лично в банк. По телефону создавать заявку отказались. Разбираться почему неверно отображается баланс в мобильном приложении и в интернет банке отказались. По факту деньги со счета пропали, я ими воспользоваться не могу. Получается, если бы на счете была более крупная сумма, то я могла бы просто не заметить пропажу. Поэтому аккуратнее с этим банком.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-07-09T17:55:46+03:00
Добрый день. По операции, совершенной вами 29.06.2019г., от банка-эквайера обслуживающего торговую точку TNKAZK 85, в которой вы совершили оплату 29.06.2019г., дважды поступил запрос на списание средств по операции. 02.07.2019г. был осуществлен возврат излишне удержанных средств. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. В целях сохранения вашей лояльности мы приняли решение о зачислении вам дополнительных 500 бонусов на ваш бонусный счет, которые будут вам начислены в течение недели. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
user-505218997434
2019-07-10T08:30:54+03:00
Вопрос решился, спасибо! Основная претензия была к работе службы поддержки. Что-то делать они не хотели.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024