Банк «Открытие»

Начисление повышенного бонуса за категорию покупки

02.07.2019 11:44
2213
9
Оценка
4
Отзыв проверен
Имею дебетовую карту с повышенной категорией 5% в категории "Интернет-покупки". До сего времени был относительно доволен её работой и не было каких-либо нареканий в части начисления бонусов, всё соответствовало действительности и выплачивалось согласно условий. Но вот одна изх последних покупок оплаченных через Интернет в интернет-магазине повергла в удивление - пришёл бонус в 1%. На моё обращение в банк, почему так -  мне ответили, что я покупал в магазине, и соотвественно категория согласно профилю магазина "Авто", которая не является повышенной и оплачивается согласно тарифу 1%. Но, уважаемые, что тогда есть понятие "интернет-покупка" ? Один из сотрудников банка на ГЛ не смог мне внятно объяснить. Другой сказал, что "любая покупка которой не присвоен MCC-код какой-либо категории", и что "на будущее, я должен звонить в магазин и интересоваться, не присвоен ли магазину МСС код какой-либо категории". А я вот, наивный, исхожу из того, что - любая покупка оплаченная дома посредством Интернет без визита в магазин является "интернет-покупкой". В качестве доказательства имею электронный чек, при необходимости могу заручиться письмом от магазина, что покупка была совершена без визита в магазин. Наше притивостояние продолжается, вопрос порядка 32.5 рублей ... и репутации банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-12T15:15:00+03:00
Спасибо за отзыв. Идем навстречу пожеланиям автора и принимаем оценку "4".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-07-05T11:39:19+03:00
Добрый день. Вы совершили операцию оплаты услуги в торгово-сервисном предприятии «KOLESA DAROM». Данное предприятие имеет четырехзначный цифровой код - МСС, присвоенный кредитной организацией (эквайрером), обслуживающей ее, в соответствии с правилами, установленными платежной системой - 5532. По Правилам программы лояльности «БИН Бонус» данный МСС-код не попадает в активированную категорию «Интернет-покупки» с выплатой повышенного Бонуса в размере 5%. Несмотря на корректность начисления бонусов, мы всегда рады найти индивидуальное решение для наших клиентов. Поэтому в течение 2-х рабочих дней мы начислим вам дополнительные 500 бинбонусов. Надеемся, что вы оцените наше решение и измените оценку к отзыву, сообщив об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Марина Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка