Дебетовая Карта Tinkoff

02.07.2019 12:03
1788
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь дебетовой картой Tinkoff Black достаточно давно. Хоть сам работаю в другом банке, но всегда перевожу средства на Тинкофф. В принципе сервисом доволен, обратная связь 24/7 в случае вопросов и бесперебойная работа систем. Но тут случилась такая ситуация. Мой мобильный телефон был утерян, а в нем было приложение(Мобильный оператор Yota) в котором была прикреплена карта Тинкофф с автоматическим пополнением.И вчера (01.07) происходит списание абонентской платы за месяц. Вся боль заключается в том, что владельцем сим карты являюсь не я и совершать с ней какие либо действия у меня нет прав. Обратившись к оператору(чат поддержка на официальном сайте) и рассказав о всех обстоятельствах([b][i]потерянный телефон, симка на другого человека и списание по моей карте[/i][/b]) меня просто послали в банк. (На данном сайте я писал отзыв оператору, если интересно, можете найти и почитать) Никаких альтернатив, например, обратиться на горячую линию или в пункт физ. обслуживания не было. Да пост и не об этом собственно. Теперь в игру входит Банк Tinkoff Обращение в поддержку банка через чат в МБ: Звонок с неизвестного номера и мягкий женский голос заполняет мою заявку на опротестование транзакции. Девушка выясняет все обстоятельства и составляет заявку. Она еще раз мне диктует все пункты и [i][b]предупреждает[/b], [/i]что вопрос может быть рассмотрен в течении следующего дня и [b]может быть отклонен[/b].  Спустя не более 30 минут мне просто приходит сообщение от банка: [b]Мы вернули деньги по вашему обращению.[/b] 30 минут Карл!?! И кстати, карту, который мне оператор отказывается отвязывать, банк перевыпустил бесплатно и  мне привезет сегодня с 15:30 до 17:00 (Обращение было 01.07 в 20:00) Адресую огромное спасибо людям, кто работает в сопровождении Tinkoff Банк.  P.S. Отдельная благодарность конечно девушке, с которой я заполнял заявку.(звонок был в 18:15) Такой работы со стороны банка мне не приходилось видеть Всем спасибо за внимание.
Т-Банк
Т-Банк
2019-07-02T15:31:32+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что уделили время для написания отзыва и поделились впечатлениями о работе банка. Индивидуальный и клиентоориентированный подход – качества, которыми можем гордиться по праву. Рады, что Вы убедились в этом на личном опыте. Слова благодарности передадим каждому, кто занимался решением Вашего вопроса и, безусловно, отметим профессионализм и ответственность коллеги, которая составляла заявку. Уверены, в будущем дадим еще не один повод для написания положительного отзыва! С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка