Сбербанк почти месяц не может найти пропавшие со счета деньги!

В конце августа-начале сентября 2018 года я обратилась в отделение Сбербанка, чтоб закрыть счёт и карту мир, так как уже не собиралась пользоваться этим счетом. Как выяснилось позже, в конце сентября -начале октября поступили на этот счёт остатки заработной платы. Через пару дней этот счёт закрылся, а деньги перевели не известно куда, но точно не на один из моих счетов. В начале июня 2019 года, я обратилась в отделение банка, чтобы узнать куда делись эти ден. средства. Сотрудница взяла заявление и сказали, что буду выяснять. Через дня 3 позвонила и сказала, что найти их не могут, нужно написать и зарегистрировать обращение (единственный сотрудник, который пытался мне помочь и за эти три дня позвонила больше раз, чем сотрудники банка с 13 июня).  13 июня 2019 года обращение №190613-0721-619000 от 13.06.2019 зарегистрировалось. Сначала был срок рассмотрения до 22.06.2019г.  Я звонила, пыталась узнать, в чем проблема, почему так трудно посмотреть куда они перевелись и почему не на мой счёт. На что мне отвечали, что поставят приоритетное рассмотрение и будут уточнять у специалистов и со мной свяжутся. Мне никто не позвонил со Сбербанка. В итоге 22.06.2019 прислали смс что срок рассмотрения продлевается до 29.06.2019. Я поставила на опросе по работе Сбербанка 2 балла и о чудо, мне позвонили, спросили в чем проблема, почему такой маленький балл. Я все рассказала и мне сказали, что свяжутся с тем подразделением и все уточнят, ускорят и свяжутся со мной. Со мной так и не связались. 29.06.2019 мне пришло смс о том, что срок рассмотрения снова продлевается до 07.07.2019.  И снова по звонкам на горячую линию я слышу только, что они с ними свяжутся все узнают и свяжутся со мной. Сегодня уже 02.07.2019, а мне до сих пор ничего не могут сказать. Я недовольная работой банка вообще. Что за приоритетное рассмотрение, если они никак не ускоряют, а просто увеличивают срок? Вот как можно так ужасно относится к своим клиентам. Если вопрос до 05.07.2019 не решится, я буду писать письмо в Центральный Банк России!!!