Отключение услуг "кредитное информирование"

02.07.2019 12:24
1810
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Договор 25240039 (рассрочка в связном). Из-за проблем доступностью интернета в долгой командировка просрочил платеж. Просрочку погасил, однако через пару месяцев заметил списания в 500 рублей за "кредитное информирование". На просьбу отключить данную слуг: 1) специалист банка в чате трижды переспрашивал действительно ли я хочу отказаться от данной слуги 2) после  третьего моего утвердительно ответа сказал что сделать это невозможно (зачем нужно было спрашивать три раза?), и нужно обращаться в банк лично. Проблема в том, что я в командировке и в ближайшие 4 месяца физически не могу появиться в банке. Очень надеюсь на помощь в решении данного вопроса и отключении услуги "кредитное информирование". Очень сомневаюсь что после такого отношения, когда услуга подключается тайно и отключить ее невозможно, я еще раз обращать в данный банк или смогу упомянуть его в хорошем свете своим знакомым. Спасибо.
Почта Банк
Почта Банк
2019-07-02T16:51:32+03:00
Уважаемый KonstantinK! При заключении договора на индивидуальных условиях, изложенных в Согласии, Вы предоставили в Банк собственноручно подписанное Согласие, тем самым Вы присоединились к Общим условиям договора потребительского кредита по программе "Покупки кредит" соответственно. Согласно условиям, Клиент не позднее даты платежа размещает на счете денежные средства в сумме не менее суммы платежа. Если средств на счете недостаточно для погашения платежа, в дату платежа возникает просроченная задолженность. При наличии просроченной задолженности Клиент уплачивает Банку комиссию, указанную в условиях. Комиссия за услугу включается в состав платежа, следующего за пропущенным, не увеличивая его размер. Сообщаю, что свое согласие на оказание услуги "Кредитное информирование" Вы подтвердили аналогом собственноручной подписи – простой электронной подписью в согласии Заемщика (пункт 17). Платежи за апрель 2019 г. и за май 2019 г. Вами были оплачены несвоевременно, соответственно, согласно условиям, по договору была начислена комиссия за услугу "Кредитное информирование". Услуга считается оказанной в дату платежа, следующую за датой пропуска платежа. Услуга предоставляется в течение периода пропуска платежа, если клиент не произвел погашение просроченной задолженности. На основании Вашего отзыва услуга "Кредитное информирование" была отключена. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность, указать в комментариях что вопрос урегулирован, или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".
KonstantinK
2019-07-31T09:56:54+03:00
Анна, проблема решена, спасибо. Очень жаль для решения было не достаточно сделать запрос в поддержку банка через приложение и пришлось писать отзыв на bank.ru.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025