Спасибо

02.07.2019 12:52
1785
Оценка
5
Отзыв проверен
На своей новенькой карте "Восторг" я довольно неуклюже попыталась в последний день июня сменить бонусную категорию. К моему ужасу она, категория, подключилась не с начала следующего месяца, как я ожидала, а с 1 августа... Оказалось, что надо было это сделать до конца опер дня. Ну, новичок, что возьмешь((( Банк в лице их службы качества, рассмотрел мое обращение в течение дня! И объяснил ошибку и, проявив лояльность, заменил мне категорию на желаемую. Большое спасибо и за решение и за скорость решения!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-06T13:06:51+03:00
Уточните, пожалуйста, какой канал связи вы использовали для обращения в банк? Укажите, пожалуйста, дату и время события.
ell12
2019-07-06T17:40:38+03:00
Письмо-обращение на kachestvu_da@express-bank.ru Событие - 21:30 мск 30/06/19, письмо - тогда же. Ответ банка - 1 июля, 15:04 (что письмо мое получено и вопрос в работе). 2 июля, 11:44 - что вопрос решен.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-07-02T14:02:56+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и за то, что нашли время поделиться позитивными эмоциями о качестве облуживания в нашем Банке. Продолжаем стараться держать уровень клиентоориентированности на достигнутой высоте и стремиться к улучшению. Мы приложим все усилия к тому, чтобы Вы не усомнились в выборе Банка. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Банк «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021