Денежные переводы по номеру телефона

02.07.2019 13:33

2009

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Столкнулся с такой проблемой, что не мог переводить с карты альфа на свою же карту тинька денежные средства по номеру тефлона. В чате работник банка сказал что это техническая ошибка и для ее устроения нужно обратится в офис, решить ее дистанционно нельзя. Пришел в офис предал эту информацию сотруднику банка. Девушка по имени Ирина начал мне говорите что она не уварена что переводы денежных по НТ у них работаю и что это можно слетать по номеру карты. Я сказал что я хочу пер водить деньги именно по номеру телефона. Также я сообщил девушке о диалоге с работником альфа банка в чате. Она начала проверять не заблокирована ли моя карта, по итогу она сказал что со стороны банка не каких запретов нет. Для решение проблемы мне нужно обратится в чат или возможно огорчения установлены сторонним банком на который я пытаюсь перевести деньги. Я объяснял ей что сотрудник чата рекомендовал мне обратится в отделение банка для решения вопроса, кроме того я сказал что на крату тинька мне все переводы приходят а на карту Алфьа нет однако, сотрудница офиса сказала что ничем мне помочь не может. Я вышел из отделения банка и обратился в кол центр с этим вопросим повторно, работница кол центра скала что да имеется техническая ошибка и для ее решение мне необходимо обратится в отделение. Я вернулся в офис предал трубку сотруднице альфа которая находилась у ресепшена, и она устранила указанную ошибку. После чего я смог совершить перевод.

Альфа-Банк

2019-07-04T13:12:50+03:00

Уважаемый Клиент, Ваш отзыв был направлен Руководителю отделения, в котором осуществлялась консультация. С сотрудником будет проведена разъяснительная беседа на предмет более внимательного отношения к вопросам клиентов. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленное неудобство и сожалеем, что для решения проблемы Вам пришлось повторно обращаться в отделение. Надеемся, Вы отнесетесь с пониманием, и данная ситуация не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

prizrok-3

2019-07-05T15:53:57+03:00

Вопрос решен, со мной связались извинились.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативное решение проблемы user-622821721673 25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...

Альфа-Банк

Возмещение средств за подписку user-912126243491 16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...

Альфа-Банк

Благодарность за быструю работу user-205117526389 20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...

Альфа-Банк

Возврат денег за подписку user-807326242624 25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Возмещение комиссии user-688426239307 Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана...

Альфа-Банк

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт user-187823393987 24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро...

Альфа-Банк

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026