Как я ипотеку брал

Родился второй ребенок. Дали материнский капитал. Были свободные деньги, решил вложиться в покупку квартиры в ипотеку, так как ставка сейчас очень низкая по госпрограмме. Нашел объект. Ознакомился с предложениями банков, которые объект аккредитовали. У Абсолюта была самая низкая ставка. У всех остальных банков - 6%, как даёт государство, а у Абсолюта - 5,75%, как я понимаю, за счёт собственных средств снижают. Это, как я понял позже, единственный плюс данного банка в моем случае. Позвонил на горячую линию, сказал, что хочу взять ипотеку. Взяли мои контакты, жду звонка. Менеджер связалась довольно быстро. Скинула e-mail, на который выслать сканы необходимых документов. Пока собирал документы, менеджер ушла в отпуск, передала мои дела другому. Отправил документы, одобрили. После одобрения мне позвонил уже другой менеджер, сказал, что она будет теперь со мной общаться. Ну ок. Правда, по манере разговора стало ясно, что сотрудница не слишком опытная и не слишком знающая, возможно в силу своего возраста. Такой вывод я сделал ещё и из того, что сотрудница утверждала, что материнский капитал (он выступал в качестве первоначального взноса) я перевожу напрямую застройщику, хотя это противоречит законодательству. Ну вроде всё, все договоры согласовали. И тут началось самое интересное. Пришло время назначать встречу для подписания кредитного договора. И о чудо, оказывается в выходные я не могу придти на подписание, потому в выходные договора в данном банке не подписывают. Видимо, примета плохая. Хорошо, записываемся на будни. И тут проблема: оказывается, в данном банке подписания проходят 2 раза в день (примерно в 11 и в 15 в зависимости от отделения). Видимо, по фен-шую так положено. То есть я, обычный человек, работающий с 9 до 18, должен отпрашиваться с работы на, вы не поверите, 1.5 часа (около 1 часа я пробыл в отделении банка во время подписания договора), чтобы поставить свою закорючку. Ну ок, делать нечего, сам виноват, что выбрал этот банк. Выбрали отделение, назначили время. Прихожу, а мне говорят, что мне не назначено и принять меня не могут. Начинаем разбираться, выясняем, что менеджер записала меня не в то отделение: вместо Курской меня записали на Павелецкую. Слова похожие, дальше видимо разбираться не стала. Предложила мне доехать на Павелецкую, я отказался, встречу перенесли. Приезжаю опять на Курскую уже в другой день. На удивление со второго раза меня записали в нужное отделение. Здесь уже другой менеджер (за все время оформления ипотеки я общался с 5-ю разными менеджерами). Дали мне 2 договора для ознакомления и подписания. Объясню, почему 2. Потому, как выяснилось, этот банк настолько крут, что я не могу придти на подписание с уже оформленным полисом страхования жизни, я должен сделать это именно в банке и именно в день подписания, и оплатить я этот полис должен именно через кассу банка и только наличными. Ну хорошо, допустим. Каково же было мое удивление, когда после оплаты этого полиса и подписания двух экземпляров договора страхования у меня забрали оба экземпляра и сказали, что вернут, когда их подпишут в страховой компании. На руках у меня осталась только бумажка, что я внёс на счёт 2500 рублей. Куда внёс, зачем внёс...не понятно. Прошло уже больше месяца со дня подписания договора. Задавал вопрос менеджеру, где мой договор и когда будет. Получил ответ: "все вопросы в Ингосстрах, мы ждём подписания с их стороны". Коротко и ясно. Переадресовал данный вопрос в полицию и Роспотребнадзор.  Итог моего общения такой: если цените свое время, обходите этот банк стороной. И, кстати, в ВТБ ставка по госпрограмме - 5%.