Несанкционированное списание средств с карты другого банка

С 1 апреля вступили в силу изменения в условиях обслуживания и в связи с этим пользоваться бесплатным тарифом стало возможным только первые 3 месяца после открытия счёта. С 1-го июля мне нужно было вносить оплату по тарифу. Я решил потратить поменьше денег оплатить сразу за год, для этого нужно было внести деньги на счёт. 30-го июня в середине для у меня списали оплату за месяц, к этому времени я ещё не успел внести деньги.  Ближе к вечеру 30-го июня я внёс нужную сумму на счёт и написал в чат с вопросом почему сняли за месяц обслуживания 30-го июня. [u]Ждал ответа час, но так и не дождался, хотя бот говорил, что ответят в течении 30 минут. Ответ поступил только в 3 часа ночи. В ответе мне рассказали, что решил списать деньги заранее.[/u] Утром в 9:05 я вновь написал в чат с просьбой пересчитать оплату и снять сумму, нужную для оплаты года обслуживания.  В 10:43 я вновь написал в чат с просьбой ответь. [u]Ответ поступил только [b]в 14:07. [/b] Сотрудник банка попросил подтверждения снятия оплаты сразу за год и пропал [b]до 15:19[/b].[/u] В 17:24 с моей карты другого банка, с которой я пополнял счёт в Модуле, списали 690 руб. (оплата за месяц). В 17:34 сотрудник банка в чате написал мне, что оплату за месяц вернули и списали за год.  Я спросил, что это за списание было с моей карты в другом банке, на что сотрудник не смог дать мне ответа, попросили скриншот, после чего сообщили, что ответ по этой операции дадут завтра, т.е. 2-го июля. Я написал в чат банка, с карты которого были сняты деньги, и запросил информацию о списании средств. В ходе разговора мне предложили в целях безопасности заблокировать карточку, что я  сделал. После этого была ещё одна попытка списания 690 руб. с этой карты в 20:09 того же 1-го июля. В итоге я остался с заблокированной картой и всеми моими деньга на ней, а наличности оставалось 200 руб. 2-го июля сотрудник банка Модуль написал в чате, что 690 руб. мне вернут. Я попросил дать мне хоть что-то в качестве извинения от банка. [u]И опять сотрудник банка потерялся без какой либо информации для меня ещё на 40 минут.[/u] [u]В качестве извинения предложил месяц бесплатного обслуживания счёта в их банке. Это за то, что их система сняла [b]без подтверждения [/b]деньги с моей карты другого банка (до этого, когда я с карты другого банка пополнял счёт в модуле, приходила смс с кодом подтверждения), а тут нет!!! Оставили меня вообще без денег и дебетовой карты!!! Я попросил хотя бы пол года обслуживания на самом дешёвом тарифе, но мне отказали!!![/u] Это уже не первый раз когда сотрудники в чате игнорят вопросы или отвечают "на отвали".