Банк не начислил 2000 бонусных рублей по программе приведи друга

02.07.2019 15:01
2210
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В принципе от банка и продуктов банка остались положительные впечатления, но произошла неприятная ситуация в том ,что банк не исполнил своих обязательств. 24 июня банк Открытие должен был начислить 2000 бонусных рублей по программе приведи друга. Этого банком сделано не было. Было составлено обращение ОБР-31169-N7R2C2 по данной ситуации. Максимальный срок рассмотрения обращения по регламенту банка 7 календарных дней. Сегодня 2 июля, спустя 8 календарных дней, пришло смс от банка о том, что они обещают начислить неначисленные бонусные рубли в июле. Меня не устраивает ,что банк просто берет и не исполняет своих обязательств. Кроме того, в смс сообщении написано про июль, но июль большой , в нем 31 день, совершенно не ясно ,когда будут начисленны бонусные рубли. Кроме того, некоторым клиентам, которые попали в аналогичную ситуацию - банк в качестве компенсации обещал начислить дополнительно 300 бонусных рублей.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-07-04T11:40:31+03:00
Добрый день. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Понимаем, что так не должно быть, поэтому обязательно проведем работу над ошибками. Бонусы по программе будут зачислены до 19.07.2019г. Как и договорились с вами по телефону, в качестве извинений мы начислим вам 300 дополнительных бонусов. Будем признательны, если в комментариях к отзыву сможете подтвердить факт решения вашего вопроса. Спасибо, что помогаете нам стать лучше. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
tolyy
2019-07-04T11:40:04+03:00
Спасибо, банк полностью решил мой вопрос, надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024