Обман клиента некомпетентное обслуживание

25 апреля получил в отделении две карточки от зарплатного проекта в это банке. Множество раз переспросил и уточнял про cash-bank, мне было объяснено сотрудницей банка(худенькая, молоденькая, миловидная девушка, судя по внешности и имени не русская - это для идентификации!): что на золотой карточке привязан кэш, а на платиновой каши нету, т.к. привязать кашу могут только к одной карточке. Уже с 26 апреля стал осуществлять все покупки по новой карточке надеясь на кашу. В начале июня начал что-то подозревать и позвонил к колл-центр, сказали что ждать нужно месяца-полтора, два, и вообще лучше обратитесь в своё отделение. Снова пошёл ножками в отделение, там был другой сотрудник(парень ниже меня, светленький такой, женатый объяснял про семейный счет какой-то). Он подтвердил, что ждать нужно долго возврату по каше, что привязано к золотой карточке пользуйтесь смело. Прошло еще время скоро июль, что-то пошло не так. Снова обратился в Колл-центр, мне сказали, что у меня не открыт счет какой-то связанный с кешбаком, и вообще карточка не та и никакой каши к ней не привязано. Просьба разобраться с сотрудниками на Соколе, раз, и вернуть мне кэшбак, два, своей вины в действиях сотрудников выдавшим мне обычную карточку, но сказавших что это каша, не вижу. Пока мнение Альфабанка виноваты не Вы, но финансовые потери будет нести Вы - клиент. Меня это не устраивает. За это время время потрачено 213885,8 рублей, прошу подсчитать и выдать кэш с тех кто виноват, а не с  обманутого клиента. claim@alfabank.ru обращению зарегистрировано в Альфе № A1906221345