Перенос платежа по кредиту на другую карту

02.07.2019 15:52
4673
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею несколько потребительских кредитов. Так как переехал из родного города, то кредиты у меня оформлены на две разные карты из разных городов. Решил заблокировать одну из карт, потому что в ней нет необходимости.  Кредиты автоматически списываются в день платежа с дебетовых карт. И тут внимание: перенести все платежи на одну активную карту не получится. Необходимо ехать в свой старый регион, где был выпуск старой заблокированной карты и там писать заявление. Либо нужно в новом регионе предоставить: паспорт с новой регистрацией, документ о регистрации, заявление, копию кредитного договора. Мы живем в 2019ом году или в 1958? Почему я, хотя платить кредит, должен либо взять неоплачиваемый отпуск, купить билет на самолет, слетать в региональное отделение и написать заявление, либо собрать кипу документов, прописаться в новом регионе и бежать сломя голову в банк?  Тут выше кола за обслуживание поставить не получится при всем желании. Удобство и сервис - на низшем уровне. В итоге мне нужно заплатить за кредит - а я не могу.
Сбербанк
Сбербанк
2019-07-05T20:34:03+03:00
Добрый день! Я провела проверку, ваш вопрос урегулирован. Длительные поручения по всем кредитным договорам актуализированы, погашение задолженности будет производиться с карты. Просроченная задолженность по кредитным договорам не зафиксирована. Сожалею, что качество полученной услуги не соответствовало вашим ожиданиям. Буду признательна, если вы оставите комментарий о решении данной ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
user-28697966660
2019-07-07T16:18:48+03:00
Специалист решил, на этом спасибо. Печально, что решаются они в таком порядке, ибо при индивидуальном обращении в поддержку результата - 0.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка