Карта "Свобода" - обман с одобрением

02.07.2019 16:14
2380
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!  У меня возникла [u]крайне неприятная[/u] ситуация с картой рассрочки свобода. Точнее с попыткой её получения. 30 июня утром я заполнила заявку на сайте банка, мне пришло одобрение на 120 тысяч.  Обрадовавшись, я продолжила заполнять заявку, вводя место работы, образование итд, после выбрала место доставки на рабочий адрес. Когда нажала финальную кнопку "оформить заявку", она куда-то ушла и меня перебросило главную страницу оформления, т.е. как бы заново предложило оформить. Ну я подумала, что всё отлично, но для ускорения получения зайду днем в банк.  И что же я услышала, придя в банк?! "Нет, никакой одобренной карты я не вижу". Я была в шоке. Рассказав свою историю, что я делала заявку, пришло одобрение, что я всё заполнила и отправила, сотрудница лишь пожала плечами и предложила попробовать оформить заявку на месте. Я согласилась.  При оформлении заявки мне ОПЯТЬ пришло одобрение на те самые 120 тысяч, что и утром. Ну думаю, сейчас то уже на месте все будет в порядке. Мы заполняем анкету, все уходит. И тут опять приходит отказ. Сотрудница удивлена, я мягко скажем тоже. Потому что мы уже прошли две стадии оформления (когда первую часть заявки заполняешь, потом тебе приходит одобренная сумма и ты уже полностью заполняешь заявку, с указанием места работы, образования итд), а отказ всё равно приходит! Но это касательно оформления в офисе. Меня больше поразило оформление через сайт! Что это было? Я прошла обе стадии оформления и дошла уже до выбора адреса, куда доставить карту! Как это возможно, если карта с лимитом не одобрена? Мне должны привезти пустой пластик?! В связи с этим я крайне расстроена, т.к. не совсем понимаю, на какой стадии в вашем банке можно быть уверенным, что получишь нужный продукт?! Я не первый раз сталкиваюсь с кредитными картами и понимаю, когда отказ приходит на первоначальной стадии оформления. Что было в этом случае, мне до сих пор непонятно... p.s. Это не говоря уже о зря потраченном времени на поездку в офис и обратно.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-07-02T16:46:36+03:00
Уважаемый Клиент, приятно, что Вы приняли решение вновь воспользоваться услугами Банка, однако, в настоящее время решение пока отрицательное. Мы оставляем за собой право не комментировать причину отказа. Мы с радостью рассмотрим новую заявку и примем индивидуальное решение, количество попыток не ограничено. Вы всегда можете подать дистанционную заявку на [url=https://www.homecredit.ru/online/rassrochka]нашем сайте[/url] , решение будет принято на усмотрение Банка. С уважением, эксперт Елена
Moscow Sokol
2019-07-23T14:52:00+03:00
Добрый день! Удивительно, что банк решил вас обмануть и сообщил о решении проблемы... Проблема так и не решилась, карту так и не выдали. Подозреваю, что процессы получения карты также не были изменены. Исправлять нечего, проблема не решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024