Кредитная Помощь тому, кто в ней не нуждается?!

02.07.2019 17:02
1825
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. С сентября 2017 являюсь клиентом Вашего банка и все же не могу задать вопросы, которые были навеяны последними событиями, происходящими между мной и банком. С момента выхода кредитной карты Восторг у меня возникло желание стать ее обладателем. И с этого момента происходит странная ситуация: уже неоднократно банк предлагает оформить мне кредитную помощь. Напомню, что ранее являлся держателем 3 кредитных карт с общим лимитом в 200 тыс. руб. Как и полагается, чтобы снизить кредитную нагрузку, закрыл сначала одну карту, затем, когда не помогло, вторую и, наконец, последнюю. В итоге, в настоящий момент не имею кредитных продуктов в Вашем банке, и все-равно банк одобряет кредитную помощь. Вопрос: какая цель? То есть, реальную помощь этот продукт может принести только тем, у кого имеются проблемы с кредитной историей. Зачем его предлагать человеку, у которого не было ни одной просрочки за все время существования кредитной истории? (в самом офисе проверяли КИ с сотрудником банка, где все подтвердилось) Где здесь логика? Уважаемый банк, я не раз делал выгрузки из КИ, где у меня все хорошо (скоринг балл по эквифаксу выше 800), а также, Вы ни первый банк, в котором я имею кредитные продукты, и прекрасно понимаю, что это "щедрое" предложение о кредитной помощи не просто так. Если это все же ошибка в настройках скоринга, то, будьте добры, напишите. Если нет, то объясните, с чем связано такое предложение (почему бы тогда просто не отказать?) Складывается такое ощущение, что у создателей "Кредитной помощи" нет четкого понимания, для кого он создан.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-07-03T16:55:19+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. 03.07.2019 г. для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связался наш сотрудник. Сообщаем, что на основании Вашего обращения Банком были проведены необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации, в связи с чем, ожидаем Вас в отделение Банка. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»
Zhen Shen
2019-07-05T15:13:24+03:00
Вопрос решен. Спасибо за помощь
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021