Совкомбанк

Прибыль за счет неосведомленности

03.07.2019 00:52
1870
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Весной оформил карту "Халва", так как менеджер в офисе очень грамотно растолковал особенности и выгодные условия владения. Расплачиваться можно ВЕЗДЕ! А в магазинах-партнерах вы еще и получаете рассрочку на три месяца. Не карта, а мечта! Прошерстив историю в личном кабинете, обнаруживаю, что 426,12 р списано в качестве комиссии по карте. Вот те "здрасьте"... Вот тебе "платить можно ВЕЗДЕ!" Напрашивается вывод, что вся организация платежной системы "Халвы" заточена на получение солидной прибыли за счет неосведомленности граждан, которую, кстати, нарочито создают менеджеры на рабочих местах. Да, я понимаю, что не все СМС банка могут доходить до абонента, но почему, в таком случае, о комиссии ни слова в личном кабинете? Ответ напрашивается сам. В стране предостаточно владельцев "Халвы", которые не имеют должных навыков работы с ПК, поэтому за помощью могут обратиться только на горячую линию, где, конечно же, получат неудовлетворительный ответ. В свою очередь, буду добиваться возврата средств, так как считаю начисление данной комиссии незаконным. Даже через суд. Дело не в деньгах. Дело принципа. Если банк считает, что вправе лепить пластилин из своих пользователей, то действовать нужно с ним соответствующими методами!
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-07-09T12:23:11+03:00
Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение! Вся информация о том, где можно оплачивать покупки по карте "Халва", размещена на сайте и в мобильном приложении. Рекомендуем Вам перед совершением покупки проверять информацию о партнерстве на сайте. «Партнерская сеть Банка» - это торгово-сервисные предприятия, с которыми у Банка заключено соглашение о сотрудничестве. Полный перечень торгово-сервисных предприятий размещен на сайте www.halvacard.ru. Согласно Тарифам Банка, при оплате за счет средств лимита кредитования в течение отчетного периода в торгово-сервисных предприятиях, не включенных в Партнерскую сеть Банка, взимается комиссия. Таким образом, сумма комиссии была начислена и списана правомерно, согласно Тарифам Банка. Рассчитываться картой Халва вне Партнерской сети (за счет кредитных средств) Клиент может по желанию. В Мобильном приложении «Халва» и личном кабинете на halvacard.ru Клиенту доступен выбор приоритета для совершения операций: либо за счет собственных средств, либо за счет лимита кредитования. Сотрудник офиса, при оформлении договора, уточнял для Вас эту информацию. Мы, безусловно, ценим наших постоянных клиентов и приняли по Вашему обращению индивидуальное решение: сумма комиссии возмещена на Ваш счет. В качестве благодарности за сотрудничество Вам предоставлен дополнительный бонус от Банка. На Ваш бонусный счет зачислены баллы, доступны для конвертации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Daheim
2019-07-12T02:31:00+03:00
Вопрос урегулирован, банк вернул деньги.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка