Странная транзакция и служба поддержки

Уважаемый nick_name! В соответствии с Вашим обращением Банком проведена внутренняя служебная проверка, по результатам которой сообщаем следующее. Справочно-информационный центр Банка по номеру 88003332244 (для регионов РФ), 84957445555 (для Москвы и МО) действительно предоставляет только консультационные услуги по продуктам и услугам Банка. Для решения различных проблемных вопросов и разъяснений составляются онлайн заявки в Управление клиентской поддержки Банка, где сотрудники непосредственно проводят внутренний анализ и дают обратную связь клиенту по различным вопросам. Самостоятельно написать сотрудникам Банка можно через форму обратной связи на сайте по ссылке https://unistream.ru/support/, специалисты Банка работают ежедневно с 7:00 до 21:00 и рассматривают заявки через общую очередь. Обычно срок ответа составляет не более 1 часа. Следует отметить, что после всех обращений, полученных от Вас, с Вами связывались специалисты Банка и сообщали промежуточные решения по вопросам. А баланс карты был восстановлен 03.07.2019, о чем Вы также были уведомлены. Также информируем Вас, что с оператором справочно-информационного центра проведен дополнительный тренинг и инструктаж по изложенным в обращении фактам. Относительно неудобства пользования и общей работы мобильного приложения - Ваше обращение передано в курирующую службу для анализа. Благодаря таким обращениям мы стараемся совершенствовать работу приложения и делать его удобнее и проще с каждым обновлением. Благодарим за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО КБ "ЮНИСТРИМ" +7 (495) 744 5555, 8 800 333 22 44 e-mail: relations@unistream.com www.unistream.ru