Не возвращают средства с карты

На прошлой неделе закрыл одну дебетовую карту и получил другую.  Хотел пополнить ее через мобильный банк, но средства случайно перевел на закрытую карту (сотрудники потом удивлялись почему я ее вижу в списке инструментов). Вроде пустяк, да не тут то было. На горячей линии сказали, что дистанционно перевести обратно не могут и надо приехать в офис с паспортом. Выделил время приехал в офис на Савеловской, там долго думали всем миром и сказали, что единственное решение - перевыпуск карты! Имя точно не запомнил, то ли Антон, то ли Артем. В общем покинул я их с удивлёнными глазами и решил на следующий день поехать в головной офис на Китай-городе. Про ожидание в очереди почти полчаса (первый был), за компьютерами 5 свободных человек, - отдельная тема, к делу не относится. Наконец, с помощью старшего в офисе вызвали. Опять совещание со всеми, с кем можно. Слышал фразу - пока счёт не закроется, ничего снять нельзя (Ведущий специалист). В итоге специалист, у которого я сидел, дал заявление на разблокировку не карты, заполнил и он меня отпустил, сказал, что разблокировка произойдет в течение 10-15 минут.Этого не случилось ни через час, ни через полтора, ни через два часа. Снова горячая линия, снова ожидание и, о чудо, - ответ, который поражает воображение - вашей заявки нет, можете звонить на ГЛ или ходить в офис, узнавать как обстоят дела. Позорище. Лепят, что хотят, никто не знает, что произойдет с деньгами, когда закроется счёт. Как можно таких сотрудников на работу принимать? В общем, та карта мне не нужна, верните денежные средства и обучите своих людей работать или петь в одну сторону хоть.