Десять раз пожалела, что связалась с этим банком

Для получениянеименной кредитн.карты Opencard мне потребовалось: 10 календ.дней, 2 заявки, 3 личных визита в 2 офиса банка в Мск,бесконечные перезвоны с call-центроми общение как минимум с 10-ю представителями банка (в тч операторами).  Оставляла заявкуна карту по программе +1 - Приведи друга через оф.сайт банка. Сайт работает некорректно, особенно в моб.версии. Процесс оформл.заявки прерывался, и меня выкидывало на 1ый шаг. Данные не сохр., вернуться на нужный этап можно только дождавшись смс со ссылкой на дозаполнение анкеты (приходит часов через 8). Операторы call-центра видят только статус, внести изменения не могут, сроки называют только max - толку нет.  После заполнения заявки нужно ждать звонка сотрудника офиса, который выбираешь нафинальном этапе заявки. Когда мне наконец отзвонилась сотрудница офиса Покровка, легче не стало, тк для ответа на большинство моих вопросов ей приходилось мне перезванивать. Имя сотрудницы я узнала только после того, как она написала мне в WhatsApp - Ольга Турбина. Во время телефонных разговоров представиться она не соизволила ни разу.В качествеподтв.док-тов банк воспринимает только оригинал справки 2-ндфл. И именно за посл.6 мес (например, Альфа-банк устраивают данные за 3 мес). В общем, приобращении в офис на Покровке мне отказали в обслуживании, тк моя справка за 2019г. от 18июня не покрывала 6 мес. По моему впечатлению, сотрудница О.Турбина общалась очень отстраненно, не предложила никаких альтернатив в решении вопроса и вообще не была заинтересована помочь новому клиенту банка в моем лице, отправив меня восвояси. Кстати, чтобы найти сам офис на Покровке тоже надо постараться - никаких вывесок и указателей там нет, пришлось выяснять на месте у охраны здания. Далее была еще серия разговоров с call-центром.Операторы бестолковые, переключают друг на друга, не знают ничего. Пока не дойдешь до ст.специалиста, вопрос не решишь. В конце концов, мне предложили хоть в тот же день обратиться в любой др.офис при наличии нужного пакета док-тов. По той же заявке. Спойлер - как выяснилось позже, эту заявку закрыли по причине "Отказ клиента предоставить док-ты", и мне пришлось оформлять новую. Прямых номеров телефонов в офисы не дают, подтвердить возможность получения момент.карты в офисах тоже не могут (не знают, есть ли они там).В пт вечером я обратилась в офис на Бабушкинской, где мне повезло попасть к, похоже, одному из немногих адекватных и квалифицированных сотрудников банка Открытие: Евгений не только не отказал в обслуживании при обращении за 20 мин до конца рабочего дня, но и помог в оформлении новой заявки, а также подробно рассказал об условиях обслуживания. В дальнейшем, Евгений лично отслеживал статус заявки (рассмотрение затянулось на 5 дней) и делал все возможное со своей стороны для облегчения процесса, чем сильно сэкономил мне нервы и время. Выражаю благодарность Евгению за внимательное и уважительное отношение к клиенту - только благодаря его стараниям мне удалось воспользоваться продуктом банка Открытие. Карту мне выдали неименную (читай, моментальную) на 10-й (!!!) день после начала общения с банком. То есть получить карту оперативно и без проблем - это не про банк Открытие. По 2м заявкам кредит.лимит одобрили разный (оба меньше запрошенного, и по 2ой заявке меньше, чем по 1ой). Карта срабатывает в терминалах через раз - иногда проходит бесконтактная оплата, иногда контактная, или никакая. Моб.приложение бесплатное, но тоже выдает ошибки. Как работает бонус.система еще предстоит разобраться.Вывод - банк никому не порекомендую и еще подумаю, продолжать ли с ним сотрудничество.