Не могут вернуть деньги уже почти месяц

3 июня у меня по ИП был закрыт договор перед банком, было списание денежных средств. На протяжении двух недель банк не мог найти средства, куда и кем они были списаны. Мною были предоставлены все документы от Сбербанка. С горем пополам удалось найти, но тут новая незадача - необходимо написать заявление в банке. Я приехал в отделение, мне выдала старший операционист бланк, я его заполнил, сказали срок - неделя. Через неделю мне звонят и говорят, что заявление не то идите и переписывайте. У меня два вопроса: 1 Почему из-за того, что ваши сотрудники некомпетенты и дают я должен приходить и переписывать заявление, вина тут не моя; 2. Кто компенсирует мне билеты за поездку в город (750 рублей в одну сторону), так как отделения в моём посёлке нет? Приехал, написал заявление, было сказано, что срок рассмотрения - 3 июля, но 3 июля я узнаю из чата техподдержки, что срок перенесли и банк мне прислал уведомление об этом. Никаких уведомлений банк не присылал, деньги так и не вернули. На мой вопрос в контактном центре "Причина переноса?", мне ответили - ваше обращение рассматривается в порядке очереди. То есть, до этого все мои обращения рассматривались вне очереди? ТО есть, то что я ждал до 3 июля - это было не очередь? Причину переноса не дали. Получается, вот уже месяц мне не могут перечислить мои денежные средства. На мою претензию, что я не согласен на данный срок, мне ответили что ничего поделать не могут, ждите своей очереди. Мало того, что ваш банк обнаглел перенося без уведомлений и предупреждений сроки, так он ещё в наглую присылает рекламные сообщения с предложением открыть карту польза. Как вы думаете, открою ли я у вас карту или буду пользоваться вашими услугами после такого кардебалета? Естественно нет! И не шлите мне предложения, лесом буду обходить ваш банк. И готовлю документы в суд, даже сбербанк (дай бог ему здоровья) возвращает деньги в течение трёх-пяти рабочих дней.  Почему я не могу прийти в ваше отделени и получить деньги наличными без каких либо ожиданий, ведь все подтверждающие документы у вас уже имеются?! Номер обращения: 7436993