Банк «Открытие»

Некомпетентный сотрудник!!!

03.07.2019 15:00
2030
1
Оценка
1
Отзыв проверен
20.04.2019 обращалась отделение банка: Дмитровское шоссе, д. 13 А и попала к сотруднику Б-у И.А. Обращалась по вопросу уменьшения ежегодного платежа по договору накопительного страхования жизни Сотрудник уверял меня в том, что я рано обратилась в банк, нужно обратиться после майских праздников. После майских праздников написала заявление, сотрудник обещал позвонить мне как будет готово дополнительное соглашение, однако этого он не сделал. Сотрудник со мной не связывался, меня это очень смутило, поэтому я позвонила в страховую компанию, там мне сказали что дополнительное соглашение с 13.05 отправлен в банк. Когда я пришла и вежливо спросила информацию по дополнительному соглашению, сотрудник стал мне грубить, сказал дополнительное соглашение не поступило в банк и звонить он никому не обязан Я позвонила повторно в страховую компанию и меня там уверили что дополнительное соглашение давно в банке. Тогда я повторно обратилась в отделение банка 19.06. и сказала сотруднику что я в страховую пожалуюсь и только тогда он нашел дополнительное соглашение, в этот день я его подписала и сделала очередной платеж Однако на днях узнаю что дополнительное согашение сотрудник не отправил в страховую, в связи с этим у меня просроченная задолженность Прошу наказать сотрудника за грубое и халатное отношение. Не первый раз обращаюсь в банк и вижу ужасную работу Б-а И.А.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-07-08T10:15:13+03:00
Добрый день. Примите наши извинения за доставленные неудобства при обслуживании в офисе банка. Мы направили все ваши замечания руководителю в целях улучшения качества обслуживания. С вами связался руководитель офиса и урегулировал вопрос. Будем признательны, если в комментариях к отзыву вы подтвердите факт решения вашего вопроса. Спасибо, что помогаете нам стать лучше. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка