Хочу сказать огромное спасибо сотруднику вашего банка Е-вой Екатерине.
Расскажу поподробнее. Недавно я взял телефон в кредит в банке, который является партнером у Росбанка. Пришла дата первого платежа – надо как-то платить, а что-то сразу даже не уточнил у менеджера в магазине как правильно это сделать. Думаю, найду офис этого банка, съезжу да оплачу. Смотрю карту – а в городе один офис и так далеко от моего дома, что каждый раз туда ездить как то не очень хочется. Вспомнил, что у меня рядом с домом есть Росбанк, логотип у банка такой же, как и у того, где я взял кредит. Думаю, зайду – вдруг и правда можно. Ну уж очень сильно мне не хочется ехать на другой конец города. Зашел, попал к сотруднику Екатерине. Показал ей свой договор на телефон, она мне объяснила, что Росбанк и мой банк находятся в одной группе и действительно являются партнерами.
Однако это два разных юридических лица и доступа к моему договору у сотрудников Росбанка нет. Тут я подумал, наверное тут мне не помогут и мне придется ехать за тридевять земель чтобы оплатить кредит. Но тут Екатерина вошла в мое положение и как сотрудник банка рассказала мне, какие вообще есть пути погашения по кредиту. Сначала она спросила у меня – есть ли у меня вообще карта какого-то банка. Ну, конечно она у меня есть, у кого сейчас нет карты? Екатерина мне рассказала, что я могу с этой карты в мобильном банке переводить деньги по данным, которые у меня прописаны в договоре. Так как я этого не делал, попросил ее мне помочь. Удивило, что Екатерина так лихо мне все показала, несмотря на то, что мобильный банк вообще другого банка, никак не связанного с Росбанком.
Пока она меня учила делать платеж, спросила меня, получаю я какие-то бонусы по карте своей или нет. Я сказал, что нет, просто получаю зарплату на карту да и все. Екатерина рассказала мне, что вот у них в банке есть карты с бонусами и, кстати говоря, достаточно дешевые. Сказала, что можно открыть мне счет в росбанке, по которому я смогу и кредит платить, и бонусы каждый месяц получать. Но, к сожалению, если переводить в телефоне деньги на кредит, то будет взыматься комиссия, да, она небольшая, но если все месяцы сложить, то получается приличная сумма. Эти пути погашения я взял себе на заметку и действительно подумываю завести эту карту с бонусами. Но мне все равно хочется знать как я могу оплачивать кредит с минимальными потерями. И знаете, тут Екатерина тоже мне помогла. Она мне предложила позвонить по горячей линии банка, где я взял кредит, чтобы узнать, как еще я могу оплачивать. Она сама нашла телефон горячей линии в интернете, я тут же позвонил, меня проконсультировали, оказывается еще есть 5-6 способов как я могу оплачивать кредит! Там мне еще и личный кабинет подключили, теперь все в телефоне.
Я еще раз хочу сказать спасибо Екатерине, за то, что мне не пришлось ехать на другой берег в офис банка, за то, что я теперь знаю, как мне платить кредит, и где смотреть всю информацию. Ведь я взял кредит впервые и совсем ничего об этом не знал раньше, немного даже боялся всех этих просрочек или чего-нибудь еще. Сейчас я знаю, что все в моем телефоне, знаю куда позвонить если что случится. Я очень доволен.
