Перевыпуск карты

03.07.2019 15:49
1782
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, подскажите пожалуйста куда можно обратиться по поводу банка Восточный. Являюсь обладателем дебетовой карты данного банка, получаю пенсию. В мае 19 года истек срок действия карты, сделала перевыпуск на горячей линии банка, попросила доставить в одно из отделений города Улан-Удэ, меня уверили что карта прибудет в отделение в конце мая. 15 июня я пришла в отделение банка, мне сообщили, что карты нет и ничем помочь мне не могут. Вечером 15 июня я позвонила на горячую линию, оказалось, что специалист ошибся и заказал мне карту по адресу регистрации, где я не проживаю. Я заказала повторный перевыпуск карты, специалист ответил, что карта поступит в нужное мне отделение 02 июля 19 года. Сегодня 03 июля при звонке на горячую линию оказалось, что карты в отделении нет, так как изготовили ее только 02 июля и карта прибудет ориентировочно 19 июля. Меня возмущает обслуживание данного банка, специалисты горячей линии, сотрудники отделения на улице Терешковой г Улан-Удэ, так как ответили, что не могут мне ничем помочь. Возмущает то, что с мая 19 года не могу воспользоваться собственными средствами
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-07-05T16:01:01+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. 5.07.19 г. для предоставления комментариев по данному обращению с Вами пытался связаться наш сотрудник, но, к сожалению, звонок на Ваш контактный номер остался без ответа. Сообщаем, что как только перевыпущенная Вами 2.07.19 г. карта поступит в отделение Банка, Вы будете уведомлены об этом, по средствам, СМС-сообщения. Мы искренне сожалеем о том, что в процессе обслуживания возникла подобная ситуация и приносим искренние извинения. Касательно некорректной консультации сотрудника, сообщаем, что мы не оставим данный факт без внимания. По описанной Вами ситуации обязательно будет проведено служебное расследование, и в случае выявления нарушений к виновному сотруднику будут применены все необходимые меры. Отметим, что при наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020