Обслуживание на нуле, навязывание страховок, некомпетентность сотрудников

Добрый день! Еще не успели оформить ипотеку, но уже столкнулись с враньем и наплевательским отношением менеджеров банка к клиентам. Выходя на сделку менеджер очень настоятельно рекомендовал воспользоваться услугами одного оценщика недвижимости, уверяя, что лучше и дешевле мы не найдем. Придя домой и почитав отзывы о данной фирме, сложилось не самое лучшее впечатление, а после поиска списка компаний, аккредитованных банком на сайте РСХБ и вовсе оказалось, что его нет в списке. На вопрос менеджеру о данной ситуации в электронном письме ответа не поступило. А во время телефонного разговора менеджер сказала, что ей некогда искать мое письмо, т.к. в день ей приходит по 300 писем и она очень занята, а вся необходимая информация есть на сайте. Актуального списка компаний оценщиков, аккредитованных банком, мы так и не получили, тем самым выход на сделку задерживается. Идем далее. На вопрос относительно страхования, сначала менеджер заявила, что в первый год мы обязаны страховаться только в РСХБ-страхование, а в следующем году можем поменять страховую. После всех уточняющих вопросов менеджер стала противоречить своим словам и сказала, что мы можем застраховать имущество и жизнь в любой другой аккредитованной банком страховой компании, но в любом случае мы [u]д[/u]олжны приобрести дополнительный пакет страховки на 5000 руб.  в РСХБ, потому что без этого пакета кредит нам якобы не одобрят.  Но и это еще не все. Оформляя заявку на ипотеку мы попали под акцию мечты сбываются со ставкой 9.7%, которая длилась до 30.06.2019г. Сначала менеджер говорила, что до этого срока необходимо успеть подать документы, чтобы заявка на ипотеку была одобрена и тогда эта ставка будет действовать для нас в течение 3-х месяцев. Но когда мы пришли в следующий раз на консультацию тот же менеджер начал говорить о том, что т.к. акция уже закончилась, то она не знает, под какую ставку нам выдадут кредит.  На просьбу обратиться к руководству также заявила, что руководство тоже не знает.  Впечатления от такого обслуживания более чем неприятные. Но все-таки хотелось бы разобраться с этими вопросами: 1. Где нам получить список аккредитованных банком оценочных компаний, если данные менеджера и сайта не совпадают, а менеджер отказывается предоставлять данные. 2. Влияет ли покупка доп.страховки квартиры на 5000руб. в РСХБ-страхование на одобрение кредита, учитывая, что обязательное страхование имущества и жизни нами будет приобретено в другой страховой, аккредитованной банком. 3. Какая ставка сохранится для нашей заявки по ипотеке, учитывая, что заявку одобрили в срок до окончания акции "Мечты сбываются" 30.06.2019 с уважением, Наталья