Обслуживание

Очень хочется поделиться своим обслуживанием в Росбанке. Сама Я клиентом банка не являюсь, а вот тетя обслуживается исключительно в этом банке. Я была очень удивлена, что каждому клиенту есть индивидуальный подход. Когда мы зашли в банк, нас очень тепло встретили, после нас пригласили на обслуживание к главному кредитному менеджеру Елене Х-вой. Тетя обслуживается в банке давно, раньше получала зарплату на карту Росбанка, но потом всех работников принудительно перевели  на обслуживание в другой банк. Есть действующий кредит в Росбанке. Вообще мы пришли узнать про "кредитные каникулы" , т.к. после отпуска, наверно все понимают, немного тяжеловато с финансами. Но к сожалению никаких отсрочек  в этом банке нет. Это пожалуй единственный минус в этом банке. Елена ответственно и с пониманием подошла к решению нашего вопроса. После 15 мин. консультации и выяснения наших потребностей, Елена нашла выход из нашей ситуации, за что мы ей безумно благодарны. Такой работы менеджера я не видела ни в одном банке. В работе Елены хочу отметить такие качества как понимание, сопереживание и желание помочь каждому клиенту. В итоге, потратив 30 мин  своего времени  тете переоформили  кредит под меньший процент, и вдобавок вернули страховку по предыдущему кредиту. Платежная нагрузка значительно уменьшилась. Также Елена подключила тете комплексную финансовую защиту. Очень приятно, что выполняя свои обязанности, менеджер не забывает про человеческое отношение. Ведь в первую очередь мы обычные люди, которым требуется совет и помощь специалиста. А пока работают такие специалисты как Елена, банк будет только процветать и развиваться. Теперь Я знаю, что если нам  потребуется консультация специалиста в области банковского дела, то за консультацией  мы пойдем именно к этому менеджеру. Еще раз огромное спасибо Елене за помощь и отзывчивость  в нашей проблеме. Мы ушли из банка полны положительных эмоций.