Восточный Банк

Суперзащита

03.07.2019 17:10
1812
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Брали у вас кредит в размере 200000 руб. Внесли 1 платеж.  Через неделю сделали полное досрочное погашение  кредита. Пришли в офис, чтобы написать заявление на досрочное погашение, где нам сотрудник сказал , что необходимо  для полного закрытия внести еще сумму 30 с лишним тысяч рублей. Когда мы пытались узнать, что это за сумма, внятного ничего не ответили. Я эту сумму не стала платить, так как не знаю, откуда она появилась. Потом пересмотрев документы, я нашла интересную вещь, выпуск виртуальной карты суперзащита, с пакетом услуг за выпуск которой 41 000 рублей. Это получается что я должна сейчас банку платить за карту. Ко порой у меня нет, и о которой узнала случайно. То есть если бы я не сделала досрочное погашение, то я бы и не узнала, что мне подключили ее еще и за такую сумму. Ваш сотрудник  не проинформировал меня о подводных камнях. Я на нее не соглашались. Сейчас мне испортил ваш банк историю, звонят, требуют с меня эти деньги, грозят судами и коллекторами. Настоятельно советую убрать мне эти непонятные услуги, и суммы аннулировать, потому что я не пользовалась этой несуществующей картой и не просила мне подключать.  Я сейчас знаю, какой поступит ответ. Что я изявила  желание подключить суперзащиту, что подтверждается моей подписью и тд. Если бы я только знала, чем обернется для меня обращение в ваш банк, то в жизни бы не обратилась к вам.  Если вы не примите меры, я собираю документы в суд. Не поленюсь.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-07-05T12:15:26+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. Сегодня, 05.07.2019г, для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связывался сотрудник Банка. В настоящий момент проведены корректирующие мероприятия, по итогам которых ситуация урегулирована. Примите наши извинения за неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru .Будем рады помочь. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
k*******@gmail.com
2019-09-15T13:46:00+03:00
Хочу поблагодарить сотрудников банка за то, что быстро решили проблему. Спасибо работнику отдела по контролю качества обслуживания клиентов, к сожалению не запомнила имя.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка