Потраченное время
Оценка
Отзыв проверен
Хотел сделать рефинансирование и получить еще некоторую сумму сверху. По телефону специалист сказал, что справка о доходах не требуется. По приходу в банк выяснилось, что она требуется. Только до этого пришлось оформить их карту, кинуть на нее 500 рублей и потратить их от туда (кинуть на телефон, где они мне на хрен не нужны). Короче, потеря времени и 500 рублей.
Росбанк
2019-07-11T16:50:38+03:00
Уважаемый Roman2107, добрый день!
Благодарим вас за обращение. Позвольте принести извинения за описанную ситуацию. Мы провели внутреннее расследование и вынуждены признать, что сотрудник контактного-центра действительно некорректно проинформировал вас о документах, которые могут понадобиться для оформления кредитного продукта. Для нас очень ценно ваше доверие и желание пользоваться продуктами Банка. Поэтому с вами связалась руководитель отдела обслуживания клиентов, предоставила подробные комментарии по продуктам Банка и выгодным предложениям.
Надеемся, что мы смогли помочь разобраться в данной ситуации. Надеемся на успешное продолжение сотрудничества!
С уважением, Владимир
Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями
ПАО РОСБАНК