БСПБ

Как минус превращается в плюс

03.07.2019 18:33
3812
Оценка
4
Отзыв проверен
Признаться честно, я не большой поклонник банка "Санкт-Петербург". Вполне возможно, что гиганты на рынке создали определённое ожидание от видов услуг: банкоматы по всей стране, отсутствие границ в обслуживании, широкий спектр карт, быстрый ответ на запрос... При этом, гиганты часто грешат в живости общения с клиентом, и вот об этом я хотел бы оставить отзыв. Дело в том, что последний раз я провёл в банке "Санкт-Петербург" два часа, пытаясь получить услугу по записи на карту электронной подписи, но в виду того, что это такое редкое явление, специалист справлялась неважно. Каковы её действия по отношению к клиенту - отдельная тема для отзыва, главная мысль которой: если клиент просит, чтобы его услышали, хотелось бы, чтобы услышали.  И извинились за ожидание. Вот именно здесь выходит на сцену управляющий отделением. Пока специалист (-ты - в какой-то момент их стало заниматься вопросом двое) решал задачу, а я нервничал и отсчитывал время, когда же наконец я уйду по своим делам, управляющий (очень жаль, что я не запомнил её имени, однако полагаю, руководство банка знает своих сотрудников лучше меня), скрашивала утомительные минуты беседой и в какой-то момент, последний час ожидания пролетел очень быстро. Браво! Очень жаль, что такие специалисты редко работают с клиентами, и ещё более жаль, что таких специалистов мало. Ведь именно благодаря таким специалистам мой отзыв становится в целом положительным.
БСПБ
БСПБ
2019-07-08T15:48:06+03:00
Уважаемый Psyduck! Благодарим Вас за то, что оставили отзыв о нашем банке. Мы будем стремиться к тому, чтобы все сотрудники работали так же хорошо, как и Управляющий офисом или даже лучше. Спасибо за отзыв, именно внимание неравнодушных клиентов позволяет нам становиться лучше. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
из 307 банка
4,74
средняя оценка
40%
решено проблем
1 560
отзыва
1 540
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

БСПБ

Выгодный старт
БСПБ
15%
годовых
от 91 дн.
срок

БСПБ

Белые ночи (% в конце срока)
БСПБ
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

БСПБ

Белые ночи (% ежемесячно)
БСПБ
до 12.8%
годовых
от 91 дн.
срок

БСПБ

Максимальный (% в конце срока)
БСПБ
до 12.4%
годовых
от 31 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах БСПБ

Перевод пенсии в БСПБ

Оценка 5

3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

04.09.2026 была доставлена не именная дебетовая карта "ярко" банка санкт-петербург по адресу г.Бугры, Воронцовский бульвар. Карта была доставлена вовремя. В ходе провереденной... Читать полностью

04.09.2026

Доставка

Оценка 5

Получила карту очень быстро, 03.09.26. Выбрала доставку на дом, заранее договорилась с представителем об удобном времени, все привезли во время, все помогли оформить, подключить... Читать полностью

03.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Обратилась в отделение банка 03.09.2026 г , по адресу невский проспект д.178 , в 15:20. Взяла талон на входе и попала к сотруднику П-ой Софье.  У меня был вопрос по поводу... Читать полностью

03.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Я потеряла карту зарплатную банка "санкт-петербург" и решила перевыпустить новую заказала курьерскую доставку прямо на работу и ко мне приехал представитель банка "санкт-петербург... Читать полностью

03.09.2026

Получение пенсионной карты

Оценка 5

Благодарю за доставку пенсионной карты ко мне домой. Карту доставил сотрудник банка Д-ов Денис. Сотрудник банка подробно проконсультировал по преимуществам перевода пенсии в банк... Читать полностью

03.09.2026

Получение карты

Оценка 5

А решила я заказать карту яркая банка санкт-петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне домой приехал представитель банка финансовый консультант Б-ич Иван М. Иван всё мне... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка