Увеличение лимитов на перевод в ИБ через ГЛ

03.07.2019 18:36
2658
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В тарифах дебетовой карты opencard прописаны дневные лимиты на межбанк. При этом в сноске указано, что лимиты могут быть увеличены по звонку на ГЛ. Посетители banki.ru ранее сообщали, что это "работает"... Указанная возможность позволяет избежать "дорогой" комиссии (3000 руб.) при оформлении в отделении, т.к. переводы с opencard в ИБ и МБ бесплатны. В моем случае создалось впечатление, что банк искуствевнно тормозит подобного рода решения, что приводит к задержке средств клиента на текущих счетах (каковым является счет opencard). Мой "квест" в деталях: 02.07 15:11 -- звонок с просьбой увеличить лимит на 3-е число. Девочка на линии ответила, что "увеличила по 3-е включительно". Попытка перевода сегодня -- "превышен лимит". 03.07 14:13 -- повторный звонок с объяснением ситуации, просьбой соединить "со старшим" и т.п. "Старшая" (судя по звукам, "обедавшая на ходу") сказала, что "написала письмо", и минут через 15 пробуйте. Подождал час, попытка перевода -- "превышен лимит". 03.07 15:13 -- еще один звонок. Вежливая девочка вновь с кем-то соединяется для решения вопроса. Обещает перезвонить, когда лимит реально увеличат. Перезванивает, что увеличили. Попытка перевода -- "превышен лимит". 03.07 16:08 -- опять звоню. Мне говорят, что я "слишком быстро пытаюсь делать перевод, надо подождать 15-20 минут". А может 30, или 31 -- как повезет? Хотя вроде специально выжидал гораздо большее время... Попытка перевода -- "превышен лимит". 03.07 17:04 -- Очередной сотрудник на линии попросил "повторить при нем". Повторил. Тупо перестали приходить SMS... Спросил у сотрудника "внутренний номер", чтобы перезвонить и попасть вновь на него. Перезвонил. Походу внутренний номер 180403 не существует... 03.07 17:25 Очередной сотрудник утверждает, что "они у себя вообще не видят" моих попыток сделать перевод. Типа "сам дурак". На резонное возражение, что sms для подтверждения все же приходят, ответили, что "не могут видеть по какой причине послано sms". Предложили написать им из ИБ. Причем в процессе данного "предложения" созздалось впечатление, что они так до конца и не прояснили, из МБ или ИБ я пытаюсь это делать... По всей видимости, по каким-то техническим (я надеюсь) причинам повышение дневного лимита на переводы не работает. При этом сотрудники никак не мотивированы решить проблему клиента -- при прослушивании переговоров вы заметите и "невнимательность", и тенденцию к "отфутболиванию/затягиванию". Лояльный банк предложил бы в такой ситуации сделать перевод из отделения, но не брать за него плату (3000 руб.) Но ФК Открытие предлагает клиенту решать проблему самостоятельно... Проблемы с удобным выводом больших сумм из банка могут являться препятствием для размещения в нем вкладов, равно как и для использования в связке с "одноименным" брокером.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-08T11:58:24+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
buc
2019-07-08T13:54:39+03:00
Кнопка "Проблема решена" видимо в моем браузере (Firefox-52) не отображается... По сути вопроса: проблема решена (с учетом обещаного бонуса, перекрывающего процентные потери за один день задержки средств на тек. счете).
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-07-04T17:12:44+03:00
Добрый день. Искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. В целях сохранения вашей лояльности мы приняли решение о зачислении вам дополнительных 1000 бонусов на ваш бонусный счет, которые будут вам начислены в ближайшее время. Спасибо, что подтвердили факт успешного совершения перевода. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
buc
2019-07-08T13:55:12+03:00
По сути вопроса: проблема решена (с учетом обещаного бонуса, перекрывающего процентные потери за один день задержки средств на тек. счете).
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024