Игнорируют обращения

03.07.2019 22:04
1854
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация: Оформил карту. Указал адрес доставки в Москве. Карту отправили в другой город по месту регистрации. Ну хорошо, позвонил и попросил разобраться. В банке создали обращение (потом создавали повторное) - номера 7434801 и 7462833. Пообещали ответить через 2 дня. Вот уже вторая неделя заканчивается, а ответа все нет. На все звонки - обещают завтра-завтра ответим, но ответа нет. В онлайн-чате в приложении вообще какой-то бред отвечают (плюс отвечают с задержкой в несколько часов). Видимо придется закрыть все вклады и никогда не пользоваться банком, если такой ужасный сервис.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-07-07T13:42:49+03:00
Добрый день, Извините, что ранее не отправили карту по нужному адресу. Ошибку исправили, карта уже поступила в офис Банка по адресу Автозаводская ул., д. 4. Ждем Вас в офисе для получения карты. Прошу Вас оставить комментарий по результатам. С уважением, эксперт Яна.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024