Наплевательское отношение сотрудников онлайн-чата банка

03.07.2019 22:25
1857
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
03.07.2019 обратился в онлайн чат банка по вопросу начисления бонуса за приведённого друга! Началась беседа в 21:44 по местному времени, к диалогу присоединилась Яна , которая внятно не донесла мне информацию, около 15 мин переводила на сотрудников притензионного отдела, к тому же обозвала меня не по имени! В 22:14 присоединилась Маргарита до 22:35 она мне так ничего и не ответила.( В 22:50 присоединилась Наталья и так же молча пропала. В 23:10 присоединилась снова Маргарита , также Кирилл они оба молча просидели и ничего не ответили на мой четко поставленнный вопрос. Время 23:22 а моим вопросом так никто и не занялся. Прошу принять меры в адрес данных лиц, что бы впредь таких ситуаций не было, так же прошу компенсировать  мне мое потраченное время впустую и сгладить вину банка перед своим постоянным клиентом за своих не профессиональных сотрудников, так жебонусы за друга.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-07-08T16:35:27+03:00
Уважаемый Самат! Благодарим, что обратились к нам. Бонус по акции "Приведи друга" зачислен на Ваш бонусный счет. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена смс- уведомлением. Мы надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user6421152
2019-07-08T19:39:37+03:00
Все решили, спасибо. Надеюсь такого больше не повторится
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка