Навязывания услуг менеджера

Добрый день! Обратился в салон для покупки автомобиля по  адресу: Шоссе Энтузиастов, 59. Автомобиль планировал покупать в кредит. Отправил менеджеру салона анкету для получения автокредита. На следующий день получил смс от банка с подтверждением одобрения автокредита. После поехал в салон, для того чтобы оформить автокредит и забрать автомобиль. Попал к менеджеру Татьяне. Она занималась оформлением моей заявки, после чего распечатал мне график платежей. Цена автомобиля - 560 000 рублей. Я, как потенциальный клиент банка, полностью доверился компетентности сотрудника банка. Но, увидев в графике платежей сумму автокредит в 700 000 рублей, задался вопросом: а откуда взялась такая сумма, если стоимость автомобиля составляет 560 000 рублей? Менеджер Татьяна начала мне объяснить про обязательную услугу, которую нельзя отключить и что якобы без нее автокредит не сможет быть оформлен. Позже, после того, как мне самому пришлось во всем разобраться на сайте банка (хотя напротив меня сидел сотрудник данного банка), я понял, что мне подключили услугу Г.О.С. программа, которая включает в себя обязательные условия для пользования автокредитом, в том числе подключена страховка жизни. Я объяснил Татьяне, что страховка жизни мне не нужна и переплачивать за нее я не собираюсь, на что Татьяна ответила, что это обязательно. В общем, после того, как сидя напротив сотрудника банка, я изучал на сам на сайте все условия автокредита, я попросил Татьяну убрать все ненужные мне дополнительные услуги. Провел я в автосалоне около 4 часов, выясняя и разбираясь, почему сумма авто одна, а кредит выдается на большую сумму. В итоге Татьяна сообщила, что убрала все ненужные доп услуги и распечатала мне новый график, в котором я опять не вижу свою сумма в 560 000, а вижу сумма в 600 000. На мой вопрос об этом Татьяна отвечает, что в сумму кредита включено КАСКО. Я прошу Татьяну вновь, чтобы она мне сделал расчет на мой кредит, на ту сумму, которую я собираюсь брать. На что Татьяна отвечает, что КАСКО является обязательным условием в автокредите и без этого никак. Я говорю Татьяне, что собираюсь КАСКО делать самостоятельно в аккредитованных банком страховых компаниях и не за 40 000 рублей. На что получаю ответ Татьяны, что это невозможно. Вместе мы заходим на сайт банка и ищем информацию про КАСКО, и Татьяна так удивляется, когда понимает, что действительно КАСКО я могу сделать самостоятельно. Я потратил кучу нерв и сил, разбираясь в графике платежей, со страховкой и со всем, что связано с автокредитом, хотя, как мне казалось, это обязанность сотрудника банка - быть клиентоориентированным и разъяснять все о продуктах банка, а не тупо навязывать доп услуги, не уведомляя о них. Я понимаю, что есть планы по продажам, но не до такой же степени доводить продажи, обманывая, что без этих услуг я не смогу оформить кредит. В итоге у 20:30 вечера я уже надеюсь, что наконец-то мы заканчиваем и я забираю авто и уезжаю. Но менеджер Татьяна сообщает мне, что сегодня я не смогу получить автокредит, так как условия его изменились и ей нужно отправить заявку заново. Насколько я понимаю (логично), заявку заново подают, когда сумму запрашивают больше, чем одобрена. В моем же случае сумма уменьшилась на 140 000 рублей. В итоге, потратив 4 часа, я уезжаю ни с чем в ожидании завтра. Продолжение напишу в следующем отзыве, так как не помещается весь! [b]03.07.2019 23:23[/b] На следующий день ближе к обеду я звоню сам менеджеру автосалона, чтобы тот уточнил, что с моей заявкой по автокредиту. Менеджер узнает у Татьяны, что все одобрено и я могу приезжать. Я прошу, чтобы Татьяне передали, что никакие карты, доп услуги, ничего мне не нужно, чтобы я просто уже приехал, все оформил и наконец-то забрал авто. Татьяна передает менеджеру, что ПОПРОБУЕТ удалить карту. Приехав в автосалон, я опять узнаю, что навязана карта ХАЛВА, которую якобы Татьяна удалить не может!!! Я зову менеджера салона и прошу уже его разобраться во всей ситуации, почему я второй день трачу время на поездку и второй день мне навязывают какие-то ненужные мне услуги! Сил уже больше не было. В итоге только после вмешательства Татьяниного руководителя, карта ХАЛВА была удалено. Как оказалось, это возможно. Уважаемые руководители! Поясните, пожалуйста, откуда у ваших сотрудников такое навязывание услуг клиентам, обман их и тд? Почему мне пришлось потратить нервы, силы и в общей сложности 7 часов на получение автокредита? Откуда дезинформация клиентов, что карта ХАЛВА обязательна, Г.О.С. программа обязательна, страховка жизни обязательна, КАСКО обязательно? Почему мне самому пришлось разбираться во всем, вместо того, чтобы получить грамотную консультация от представителя банка, что все эти услугу ДОБРОВОЛЬНЫЕ? Прошу заметить, что Татьяна даже не перезвонила мне на следующий день и не сообщила, что кредит одобрен! И после такого менеджера мне придется выяснять, не подключила ли она мне что-то лишнее, дабы выполнить свой план по продажам! Впервые столкнулся с таким отвратительным отношением, с таким некомпетентным сотрудником банка! Так еще и высказывала мне свое недовольство, навязывая мне продукты банка!