Оператора разбудила

Что произошло с банком за последний год? Я не так часто обращаюсь с вопросами, так как сама прекрасно разбираюсь в процессах. Но сейчас это нечто! Когда бы я не позвонила - оператор не желает слышать мой вопрос, отвечают по заученному что ли? Почему я задаю один вопрос, а мне отвечают на другой или рассказывают все-что-знают? Это, кстати, очень распространено и в контактном центре и в чате. У меня уже ужасно накипело, спасибо, я не буду забирать карту, которая сегодня должна в отделение поступить, все благодаря вашему "прекрасному" обслуживанию и после 9:00 Мск закрою и остальные счета, з/п у меня [u]уже[/u] в другом банке (почему? Читайте далее). Это все относится к предыдущим звонкам и чатам, но сегодняшний день достоин отдельного внимания. У вас оператор спал там? Что у нее с голосом? Она от чего такая вялая, как как гелиевый шарик, надутый три недели назад? Я, конечно, тоже нагрубила, за это прошу прощения. Не оправдываю себя, но я негодовала от невозможности выполнения операции. Но дело в том, что вместо того, чтобы хотя бы [b]попытаться[/b] проявить эмпатию, раз уж не получается решить вопрос, мне говорят что-то вроде "если я вас не устраиваю, то перезвоните и составьте претензию" и прощаются! Она даже не делает различий между Альфа Кликом и Альфа Мобайлом! О, Боги! Как такое вообще допустимо? И если обновления в банке проходят до 9 по Москве, то есть до 13 по нашему времени, а по времени, например, Петропавловска камчатского - до 18, то как вообще пользоваться вашими услугами? Ночью, пока в Москве еще не вечер? Восхитительно придумано.