Решение проблемы

13.06.19 в супермаркете по причине технического сбоя касс торгового заведения (?) у меня была дважды списана сумма за покупку: сначала деньги списаны с одной карты, но магазин их "не увидел", операцию отменили, о чем я получил чек на отмену операции. Далее я оплатил нужный мне товар с другой карты этого же банка, чтобы не создавать путаницы. Заявление на возврат денег по отмененной операции я отправил в банк в тот же день. Приложил сканы чеков, скриншоты и пояснения, как в чате, так и на почту "сотрудников". Мне ответили человекошаблоны: "Мы приняли обращение по оспариванию операций и делаем все, чтобы решить вопрос в кратчайшие сроки." Срок решения проблемы обозначили как 15 календарных дней. 04.07.19 проблема не решена, никакой информации вообще по запросу нет. Никто никаких документов более не запрашивал, вопросов не задавал. Спросил в чате, занимается ли кто-то проблемой. Снова увидел отмазки про "кратчайшее время" и "занимаемся вопросом". По сути никто ничего так и не сказал. Восхитительно. У людей есть доступ к любой информации по картам, им предоставлены все документы, но они жуют сопли уже почти месяц. И никто ничего не делает, не решает. При этом ведут разговоры про какую-то мнимую "защиту денежных средств", гарантии безопасности и прочую маркетинговую шелуху. По сути при возникновении малейшей проблемы все трудности - на клиента.  Хорошо что в моем случае сумма была незначительная, и не критичная. А если бы сумма существенная и где-нибудь в другой стране? Надежность банка - ниже плинтуса. Очень сильно разочарован всеобщим пофигизмом и идиотией, царящей в Тинькофф Банке.