РенКап Банк

Бесплатный сыр

04.07.2019 12:14
2321
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В визовом центре имела глупость согласиться на оформление карты для путешественников с бонусами(в визовом центре менеджеры предлагали оформить карты бесплатно). В итоге через неделю мне прислали курьером карту: - с ошибкой в фамилии - не того дизайна, который мне обещали при оформлении заявки - карта в наклейках, даже когда их убираешь, вся в клее, в руки брать неприятно Пыталась связаться с поддержкой. Колл-центр в Петербурге не отвечает на звонки совсем. Никогда. Федеральный колл-центр звонки из Петербурга не принимает. "Личный менеджер"(навязавший карту) проблемы не видит, у него дизайн такой же, он мне "ничего не обещал", а что фамилия с ошибкой, мне и так сойдет? Господа из Ситибанка, верящие в свою альтернативную транслитерацию, 21 век на дворе, стыдно быть такими безграмотными!
РенКап Банк
2019-07-12T09:42:46+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. Эмбоссированное на карте имя соответствует имени, указанному в разделе «Дополнительные сведения в отношении кредитной карты» заполненного и подписанного Вами заявления на выпуск карты. Если качество пластика и транслитерация не соответствуют Вашим ожиданиям, пожалуйста, позвоните в службу клиентской поддержки CitiPhone по номеру для абонентов из Санкт-Петербурга: +7 (812) 336-75-75, чтобы заказать перевыпуск карты. Сожалеем о недопонимании, возникшем между Вами и нашим менеджером. Его руководство проинформировано об этой ситуации. При оформлении коллега показал Вам свою карту Citi Select Premium, однако в заявлении Вы выбрали карту Citi Select с меньшим годовым обслуживанием. Дизайн этих карт действительно отличается. Если Вы бы хотели использовать карту Citi Select Premium, пожалуйста, посетите одно из отделений Банка, имея при себе паспорт, чтобы написать заявление на смену типа карты. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка