Блокировка и медленная поддержка

Здравствуйте. Являюсь владельцем карты совесть. Пользовался один раз, купил ноутбук в рассрочку по карте совесть на три месяца, погасил, все хорошо. Проблем не возникло. 28.06.2019 - приходит смс о том, что карта временно заблокирована и лимит с 50000р снизили до 0 р., звоню в поддежку, узнаю причину, оказывается, это сотрудник при оформлении карты накосячил и как-то не так сфотографировал мой паспорт. Попросили прислать фото чуть ли не всех страниц паспорта и селфи с паспортом. На что я попросил выслать мне заявление на расторжение договора. Спросили причину, я ответил, что не буду заморачиваться и что-то фотографировать, так как все равно картой не пользуюсь. Сотрудник КЦ направила меня на сайт, сказала там скачаете заполните и пришлёте вместе с заявлением [b]фотографии чуть ли не всех страниц паспорта и селфи с паспортом.  [/b]Не успел добраться до заявления, как сломался холодильник и требуется купить новый. Долго не думая, делаю все фотографии паспорта отправляю в поддержку, думал сейчас ребята все сделают и пойду куплю новый. Сегодня идет третий день обработки документов, продукты давно все испортились, в поддержке говорят, что данная процедура занимает до 7 дней... Ответы в чате приходится жать больше чем 10 минут, думаешь, что легче позвонить на линию, однако там тебя всячески отправляют на другие каналы связи. Чат доступен только на сайте, в мобильном приложении его нет, что дико не удобно. не сижу я за компьютером чтобы переписываться в чатах... 2006 год давно прошел.  Итог: Карта не плохая, иногда можно воспользоваться, чтобы из кармана не выбрасывать всю сумму сразу. Приложение и поддержка оставляет желать лучшего, после таких ситуаций карту даже видеть не хочется, не то чтобы трогать ее.