Сбербанк. Автоплатеж. Персональные данные. Мособлерц

04.07.2019 12:57
3358
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Болеедвух лет являюсь клиентом ПАО "Сбербанк" в связи с наличием зарплатного проекта в этом банке (работодатель .... ), две дебетных карты - visa и мир, обе привязаны к номеру мобильного телефона ...... С последней карты осуществляю платежи и переводы на постоянной основе, в том числе через мобильное приложение "Сбербанк Онлайн" оплату ЖКУ на счет ООО "Мособлерц" (какое данная организация имеет к организации, осуществляющей управление домом, в котором я проживаю, мне неизвестно; оплату осуществляю по единому платежному документу). 04.07.2019года получил смс с номера 900 с кодом для оплаты ЖКУ в ООО "Мособлерц", при этом данную оплату я не заказывал, ни через сервис "Сбербанк Онлайн", ни путем личного обращения в отделение банка. Сумма платежа значительна с учетом зарплаты, информация о чем имеется в распоряжении банка. Приобращении в банк по телефону 900 оператор пояснила мне, что на указанной карте установлен автоплатеж, отключив его по моей просьбе. При этом я сам этот автоплатеж не устанавливал никаким способом; в приложении "Сбербанк Онлайн" какая-либо информация о нем отсутствует. Никакимх смс о подключении/отключении автоплатежа я не получал. Таким образом, проверить исполнение моего поручения банку о распоряжении моими средствами, находящимися на его счетах в настоящий момент и в будущем, а также проконтролировать недопущения впредь действий банка по распоряжению принадлежащими мне денежными средствами с нарушением требований действующего законодательства, я не имею возможности. А, учитывая деловую репутацию ПАО "Сбербанк" и средний уровень квалификации его работников, я считаю это необходимым условием сохранности моих денежных средств, находящихся на счетах в этом банке по договору, как я понимаю — при получении зарплатных карт от работников банка я получил только сами карты и конверты с пин-кодами, вклада. Буквально через несколько минут после обращения в банк и отключения автоплатежа, мне был осуществлен звонок с неизвестного мне ранее номера телефона, в ходе которого неизвестный мне ранее человек, представившись сотрудником ООО "Мособлерц", стал задавать мне вопросы о моих платежах на счета этой организацию; после моего вопроса об источнике моих персональных данных прекратил разговор. Понятно, что вся страна знает, ЧТО такое сбер, так что цели у отзыва две: - "коллеги" по несчастью должны знать, что они не одни; - тут банк хоть ответит. вообще, странно, что информационный сайт может больше, чем регулятор, не так ли? ))) Понятно, что обращение через сервис сайта сбера я оставил - с него и скопировал (персональные данные с тела сообщения я удалил, номер обращения в сбер - 190704-0110-487700). Просительная часть не поместилась, уж извините.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-30T19:55:35+03:00
Благодарим за отзыв. Зачтен с учетом комментариев автора.
Сбербанк
Сбербанк
2019-07-09T10:56:05+03:00
Добрый день! Подобные СМС с предложением оплаты направляются клиентам, которые регулярно оплачивают счета с банковских карт. Поставщик услуг направляет информацию в банк о новых выставленных счетах. Оплата проходит только после подтверждения. В рамках данной услуги банк передал в МосОблЕИРЦ, только номер лицевого счета, по которому вами ранее проводилась оплата. Этот сервис был отключен 04.07.2019. Списаний не производилось. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка