Благодарность сотруднику Банка!

Здравствуйте.  Снова хочу выразить свою благодарность персональному менеджеру Сильвии Х-й. Периодически возникают вопросы связанные с обслуживанием и почти всегда они разрешаются в положительную сторону, но в этот раз возникший мой вопрос-претензию, сотрудники банка,("менеджеры")решили разрешить ответом в виде "отписки". Меня это возмутило! Где культура речи, что за ответы-отписки, я обратился за решением проблемы, а не затем, чтобы почитать газету(ответы менеджеров)... Я дал понять, что дальнейшее общение с менеджерами банка мне не интересно и попросил, чтобы со мной связалась Сильвия Х-а (мой персональный менеджер).  После прошедших выходных связалась со мной Сильвия Х-а, и сразу: другой уровень общения, возникшие вопросы решаются, если что-то не ясно, Сильвия объяснит, абсолютно ЛЮБОЙ мой вопрос связанный с обслуживанием ИП решается именно с Сильвией Х-й.                                        В итоге хочу сказать:                                                                      1. Спасибо Банку Тинькофф, что именно Сильвию назначили моим персональным менеджером(я до сих пор иной раз задумываюсь, как себя чувствуют клиенты с другими менеджерами, так же как я испытывают дискомфорт...), Спасибо вам Сильвия за вашу ответственность, отзывчивость, за ваше желание помогать клиентам, Сильвия, без вас, признаюсь честно мне было бы тяжело.                                              2.Лично Банку Тинькофф: мне с вами очень удобно работать, я пришел к вам за открытием р/с, после взял в аренду эквайринг, после  приобрел премиальную карту(при чем цена обслуживания не самая лучшая среди Банков конкурентов), недавно стал клиентом Тинькоф Мобайл, это проявление моего доверия к вам и моя оценка вашего продукта в целом, в ответ я прошу лишь немного, уважительного общения, и пускай все менеджеры будут как Сильвия Х-а! Это не сложно, а порою даже приятно, ведь быть хорошим человеком не сложно. Я ставлю оценку "5" Банку Тинькоффв целом и так как я в основном общаюсь с менеджерами Тинькофф Бизнес, то Сильвия в моей оценке Банка играет значимую роль.    Желаю  больших успехов Банку Тинькофф! Еще раз спасибо вам Сильвия! P.S. Не забирайте у меня Сильвию)