Положив деньги на карту кукуруза, снять без комиссии вы их не сможете

03,07,19 я позвонила в контактный центр кукуруза с вопросов могу ли я где то снять деньги с карты кукуруза без комиссии. Оператор сказала что только в банкомате МКБ. Ближайшее отделение от меня в 2 километрах, я была с 2 маленькими детьми, шел дождь, но мы все таки дошли до отделения банка. Придя в банкомат, я запросила баланс и с меня сняли 35 рублей) О чем я естественно не знала. На телефоне есть приложение где я могу и так его проверить бесплатно. Я ввела оставшуюся сумму для снятия и банкомат дал мне чек с ошибкой. Позвонив в колл центр кукурузы мне пояснили, что берется комиссия за снятие 1%) А если я не хочу платить комиссию, то должна подключить доп услугу, естественно платную. А это не нарушение закона - навязывание услуг?! А оператор просто не владел информацией. Все время мучений с картой и выяснений подробностей по данной ситуации мои дети мокрые и уставшие ползали по грязному ковру в прихожей банка. В итоге составили заявку 2611 на некорректное информирование клиентов оператором, а сегодня 04,07 позвонил сотрудник Андрей и сказал что они прослушали запись и действительно меня не так информировали и отругали оператора. Но комиссию за баланс мне не вернут так как нет технической возможности. Я бы не проверяла никакие балансы и ни шла километры под дождем если бы знала что там берут комиссию как и в ближайших ко мне банкоматах - это не в счет. Это просто беспредел. У клиента положившего деньги на карту должна быть возможность беспроцентного снятия хотя бы в 1 месте в Москве. А не навязывать услугу. А если сотрудник банка виноват нельзя ли возместить клиенту все расходы связанные с их ошибками?. Я не говорю что я простудилась пройдя по дождю 4 километра и кто оплатит лечение? Но мне отказались вернуть даже 35 рублей.