Росбанк

Благодарность клиентскому менеджеру

04.07.2019 15:26
3287
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Очень хочу выразить слова благодарности сотрудникам филиала «Ванеевский» Росбанка в г. Минусинске, Красноярского края. Особо хочу отметить клиентского менеджера Наталью К-нок, высокопрофессионального, внимательного, уважительного человека, способного выслушать, вникнуть в проблему и оперативно ее решить. При этом аккуратно, не провоцируя клиента, защитить честь своего ведомства. Сделает все, чтобы у клиента не возникло желание сменить Росбанк на другой. Услугами Росбанка пользуюсь более 10 лет. За это время были разные ситуации, когда возникало желание уйти в другой банк! В частности, при пользовании кредитной картой менее одного года с меня сняли 890 рублей. Наталья помогла разобраться в ситуации. Деньги вернули. Произошло сокращение беспроцентного периода по непонятным для меня причинам. Наталья подробно, еще раз прокомментировала договорные условия, чтобы я впредь не допустила пропуск срока. Был случай, когда зачисление перечисленных средств только в ручном режиме, сохраняло льготные условия пользования картой и это ею было сделано. Все новые условия по вкладам, картам и другое в работе банка оперативно доводится до клиентов. Вообще в филиале хорошая, уважительная, рабочая атмосфера. Пусть так будет всегда! С уважением, Л.Р. И-ва
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-08T10:59:35+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, в отзыве вы не указываете даты событий. Уточните, пожалуйста, в течение последнего года какими банковскими продуктами вы пользуетесь? По каким вопросам обращаетесь в отделение банка?
ivleva50
Добрый день, уважаемые сотрудники! Очень удивлена и расстроена, что мой отзыв от 04.07.19 не принят. Я пользуюсь услугами Росбанка длительное время. До 2014 года зарплатной картой. Более пяти лет, в том числе в настоящее время, имею депозитный договор по вкладу "150 лет надежности", в настоящее время так же пользуюсь кредитной картой Росбанка. События, которые я отразила в отзыве имели место быть в январе и октябре 2018г., в начале февраля и в апреле 2019г. Ещё раз выражаю глубокую благодарность менеджеру филиала Росбанка "Ванеевский"в г.Минусинске, Красноярского края- К-к Наталье и отмечаю профессиональную работу сотрудников фмилиала!
Росбанк
Росбанк
2019-07-05T08:39:47+03:00
Уважаемая ivleva50! Спасибо за высокую оценку работы коллеги. Каждый сотрудник Банка должен не только внимательно относиться к поставленным вопросам и оперативно их решать, но и иметь искреннее человеческое желание помогать клиентам. Очень отрадно, что всё это Вы нашли в Росбанке. Уверен, мы еще не раз сможем вас удивить и порадовать отличным обслуживанием и интересными современными продуктами. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка