Снова списали комиссию!

04.07.2019 15:47
1986
10
Оценка
1
Отзыв проверен
24 мая писала отзыв на отключение услуги "кредитное информирование", сегодня 04.07 в личном кабинете обнаружила списание за эту услугу! Представитель банка заверил, что услуга отключена! Мало того, что не вернули ранее списаннын денежные средства, так ещё и снова списывают! Списание произошло 28.06! Настоятельно прошу пояснить, как это возможно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-19T14:08:18+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка с учётом последнего комментария. Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
Почта Банк
Почта Банк
2019-07-05T19:14:12+03:00
a.sukhanova, здравствуйте! Проверка по Вашему отзыву проведена. Начисление комиссии связано с тем, что в мае зафиксирован пропуск платежа. Отключение услуги Кредитное информирование производилось в ту же дату, что и стало причиной активации услуги и начисления комиссии. Здесь подробней: комиссия начисляется при пропуске платежа, но для оплаты включается в состав платежа, следующего за пропущенным. Таким образом, списана комиссия в дату июньского платежа. Что касается возврата средств при отмене комиссии, стоит отметить, что средства размещаются на счете Кредитного договора, если комиссия оплачена. Соответственно, если комиссия не оплачена, происходит просто отмена. В соответствии с выпиской по счету, сумма комиссии, начисление которой рассматривалось в рамках Вашего предыдущего обращения, возвращена на счет договора 26.05.2019 г. Услуга Кредитное информирование также отключена в рамках предыдущего обращения. На данный момент с учетом Вашего обращения в ответственное подразделение направлен запрос об отмене начисления комиссии, корректировки будут проведены ближайшее время. Если данный вариант решения Вас устраивает, просьба отметить это в комментариях к отзыву. Был бы признателен, если бы Вы сочли возможным изменить оценку на положительную. С уважением, Леонид, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025