Обман с баллами польза

04.07.2019 16:07
1950
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Уже не первый раз сталкиваюсь с неправильным начислением баллов польза, в предыдущий раз (обращение №7156161) баллы всё-таки пересчитали, хоть и на 22 дня позже, чем должны были. На этот раз совершил покупку в магазине mothercare 20.04.2019 на сумму 26 775 руб. По условиям программы польза: Базовые баллы в размере 1% начисляются до 7 рабочих дней Акционные баллы в размере 10% начисляются до 70 календарных дней 267 баллов начислили сразу, 21.05.2019 пришло ещё 2 383 баллов (вместо 2 677) Оставлял 3 обращения через онлайн-чат: Обращение №7306106 срок решения до 24.05.2019 Обращение №7390135 срок решения до 14.06.2019 Обращение №7480814 срок решения до 04.07.2019 Получал разные ответы от того, что "не прошёл срок начисления баллов" до "партнер Mothercare.ru подтверждает сделку от 20.04.2019 совершенную на сумму 23 829.75 р. баллы поступили от партнера на ваш счет пользы 21.05.2019 в размере 2 383 баллов." Я оплачивал картой банка, у меня есть чек по операции, который я отправлял специалисту банка в чат, но меня всё-равно пытаются убедить, что сумма операции меньше. Прошу решить проблему, к сожалению представители банка в онлайн-чате не смогли помочь. 2 383
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-07-04T18:16:50+03:00
Добрый вечер. Данная ситуация произошла по причине разницы поступившего чека от партнёра и фактической сделке по карте. Детали обсудили по телефону, нашли компромиссное решение. Спасибо за понимание и сотрудничество. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет только положительным. С уважением, эксперт Елена
mar007
2019-07-05T16:45:50+03:00
Добрый вечер. Проблема решена, компенсация за баллы начислена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024