Росбанк

Отлично

04.07.2019 16:34
3136
1
Оценка
5
Отзыв проверен
В 2018 году,когда понадобились средства на покупку автомобиля обратился в Росбанк за кредитом. Кредит одобрили за несколько часов. На протяжении этого года все консультации получал у кредитного менеджера Елены Хул-ой . В мае этого года Елена позвонила мне и предложила переоформить кредит под более низкий процент. По приезду в офис за 10 мин мне был одобрен кредит без всяких справок и поручительств под 11.99%, тут же Елена распечатала заявление на возврат страховки по предыдущему кредиту. Страховка вернулась в течении нескольких дней. Елена подключила мне сразу мобильный банк и показала как им пользоваться. Я очень благодарен Елене за индивидуальный подход и профессионализм. Обращаясь к этому менеджеру я всегда знаю,что получу ответ на любой свой вопрос. Елена всегда ответственно подходит к решению вопросов. Я являюсь военнослужащим и отделения банка у нас в поселке к сожалению нет,но позвонив Елене я всегда могу получить необходимую мне консультацию. Росбанку желаю побольше лояльных клиентов .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-08T11:16:28+03:00
Спасибо за отзыв. "....позвонив Елене я всегда могу получить необходимую мне консультацию" — уточните, пожалуйста, по каким вопросам вы обращаетесь к сотруднику и почему не обращаетесь в колл-центр банка?
polina021215
2019-07-11T05:10:25+03:00
К Елене могу обратится по разным вопросам - посмотреть прошел платеж или нет,т.к. перевожу иногда с карты другого банка,либо же вносят родители; получить консультацию по погашению и т.д. Данную информацию не всегда могу посмотреть через Росбанк Онлайн,т.к. работаю военнослужащим в отдаленных районах и интернета очень часто нет. По обслуживанию мне комфортнее позвонить своему менеджеру Елене,т к есть индивидуальный подход и я всегда знаю,что Елена предоставит корректную информацию и даст ответ на интересующий меня вопрос,и если будет какая либо проблема-всегда поможет ее решить. Один раз позвонил на горячую линию по обслуживанию своего кредита (Елена находилась в отпуске) - мало того что прождал минут 5 пока ответят,так меня ещё и начали переключать с одного специалиста на другого.
Росбанк
Росбанк
2019-07-05T16:58:45+03:00
Уважаемый polina021215! Спасибо за положительный отзыв. Высокий уровень обслуживания и индивидуальный подход к решению любого вопроса – неизменные ориентиры, которых придерживаются сотрудники Банка. Сделаем всё возможное, чтобы качество обслуживания всегда соответствовало вашей оценке. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка