Обман. Скрывают условия

04.07.2019 19:50
2931
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Я 04.07.2019 подписала кредитный договор 93286672 от 04.07.19  по ипотеке.было оговорено, что регистрация- электронная. В дом клик(есть переписка) сотрудник банка прописала все затраты на сделку - страхование жизни,сумма комиссии  для безопасных расчетов-2900,и конечно иметь сумму первоначального взноса. Данные затраты  меня устроили.Подписала договор в 11 час-15 перевели деньги на расчетный счет и я довольная уехала домой. в 15 час 02 минуты поступает звонок от сотрудника сбербанка, которая просит снова подъехать и подписать договор вклада, так как забыли сделать вовремя. в 16-45 я приехала в офис и уже мне сотрудник дает на подписание договор №247 , по которому я должна еще заплатить сбербанку комиссию за онлайн регистрацию в сумме 6700-00 рублей+117 рублей гос пошлину. Я отказалась оплачивать данную комиссию и написала заявление на сторнирование договора кредитования. Сотрудник Марина не озвучивала эту сумму до подписания договора кредитования.Это сделано специально,чтобы клиенты уже не отказывались от их навязанной услуги, так как ставят перед фактом. Так же сотрудник утверждает,что я буду обязана оплатить проценты за пользования кредитом пока деньги не вернуться с ООО ЦНС. ИЗВЕНИТЕ, НО ВЫ нарушаете все законы и я вынуждена буду обратиться в ЦБ ,если  завтра вы не закроете мой кредит, вернув мои деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-08T18:13:25+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа банка. 18.07.2019 оценка зачтена.
Сбербанк
Сбербанк
2019-07-16T16:28:48+03:00
Добрый день! Ваш вопрос по закрытию кредитного договора урегулирован, начисленные проценты аннулированы. Качество обслуживания является наиболее приоритетным направлением развития банка, и мы стараемся своевременно устранять недостатки нашей работы, в том числе, благодаря обращениям наших клиентов. Приношу извинения за то, что качество полученной услуги не соответствовало вашим ожиданиям. Мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество было для вас максимально комфортным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка