Некорректное списание комиссии по пакету Премиум

Добрый день. Я давно являюсь клиентом банка и пользуюсь пакетом Премиум. Сегодня я обнаружил, что с моей карты было списано 2500 руб. за обслуживание пакета, хотя мной были выполнены минимальные требования (остаток на счетах более 1 млн руб. и совершение одной или более покупок по карте из пакета). Сотрудник банка из онлайн-чата сообщил, что мной не было выполнено условие по совершению одной или более покупок по карте. Но это не так: по основной карте пакета 13 июня совершена операция покупки в ТСП на 30 рублей (проводка 17 июня). Затем сотрудник банка сообщил, что на эту карту в июне был совершен возврат по другой операции (совершенной в апреле) на сумму 65,69 руб. Этот возврат "перекрывает" покупку в 30 рублей, поэтому соблюдение условий бесплатности не выполнено. Я с этим доводом не согласен по следующим причинам: 1. Возврат совершен по операции, совершенной в апреле. Операция, совершенная в июне, проведена на счету, по ней возврат не проводился. 2. На сайте банка размещен документ "Условия доступа к расширенному набору привилегий", в котором приводятся минимальные требования для бесплатности пакета. Одним из вариантов является:  [quote]"Сумма среднемесячных остатков на всех счетах от 1 000 000 рублей /эквивалента в иностранной валюте, рассчитанного по курсу Банка России на дату проведения расчетов; [b]совершение одной и более покупок по карте[/b]".[/quote] Остаток на моих счетах во всех дни месяца превышал 1 000 000 рублей. Также мной совершена одна покупка по карте (13 июня). Это условие в июне 2019 г. я выполнил. В связи с требую от банка разобраться в моей ситуации и [b]отменить некорректно списанную комиссию за пакет в 2500 рублей[/b]. В противном случае мне, к сожалению, придется рассмотреть вопрос о прекращении сотрудничества с банком. Надеюсь на скорое решение проблемы и продолжение сотрудничества.