Откуда долг?

04.07.2019 23:27
1813
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Два года тому назад оформляла кредит на автомобиль в отделении на Алтуфьевском шоссе. Примерно полгода назад я его благополучно выплатила раньше срока и последний платеж был осуществлен в кассе указанного отделения, так как мне было важно согласовать всю сумму до копейки и закрыть кредит. На тот момент я доверилась менеджеру Людмиле и поверила ей на "слово" о том, что кредит будет автоматически закрыт, поэтому не настояла о выдаче справки. Однако два дня назад мне позвонили с банка и огласили о задолженности. Обратилась в отделение и мне подтвердили долг, но каким образом он образовался мне никто не объяснил, сославшись на большие очереди и посоветовали обратится за разъяснениями в центральный офис. Почему я должна платить этот долг мне не понятно и почему сотрудники отделения не хотят мне помочь тоже. Я как клиент заплатила раньше срока кредит и ни о каких штрафах с недоплатами речи тогда не было. Очень странный банк и где искать мне помощи я не знаю.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-07-05T13:21:37+03:00
Уважаемая Елизавета! Все необходимые исправительные работы произведены, действительно, обязательства перед Банком исполнены в полном объеме. Справку об отсутствии задолженности Вы можете получить в отделении Банка. Мы, как и Вы, очень переживаем, что возникла данная ситуация. Примите наши искренние извинения за те негативные эмоции, которые она повлекла. Для того чтобы выразить наше уважение к Вам, мы дополнительно зачислили баллы на Ваш бонус счет по КР Халва. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
lkomel
2019-07-11T16:51:20+03:00
Забрала я справку и за бонусы отдельное спасибо, неожиданно много и приятно, само собой. И не было у меня негативных эмоций, просто не понимала в чем дело и поэтому звонила и писала везде, где только можно. А вообще спасибо, что так быстро отреагировали, за справку и звонки с извинениями.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Снижение кредитной ставки

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанк, автокредит с условиями получения карты халва и совершением 10 покупок на сумму 20000 руб . в обозначенный период не добрал сумму. Банк вынес решение... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка