Допустили ошибку и отказываются исправлять!

05.07.2019 07:18
1980
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил кредитную карту лимитом 110.000 тр 20.05.2011. Просрочки более 30 дней не допускал. Когда была необходимость взять кредит в банке , получил отказ. Запросив кредитную историю НБКИ,Equifax, ОКБ. По кредитному бюро НБКИ Стоит просрочка "Более чем 90 дней 2 раза". Как такое может быть? Все чеки на руках! Обратившись в банк и написав заявление на исправление кредитной истории. Мне выдали выписку по счету в которой так же нет просрочки свыше 90 дней! После так же дали кредитную историю НБКИ,Equifax, ОКБ. по Кредитному бюро ОКБ Просрочки нет. По кредитному Бюро Equifax просрочки нет.  По выписки по счету просрочки нет! И лишь только в кредитном бюро НБКИ есть эта просрочка. Написав заявление на исправление кредитной истории в банк мне отказали без объяснения причин. На просьбу связаться со специалистом мне сказали что перезвонит, поступил звонок длительностью 2 секунды на который я физически не успел ответить!! Неоднократно обращался в офис что бы разобраться, специалисты банка ничего внятного ответить не могут, на просьбу дать номер сотрудника который принимает решение отвечают "Ожидайте звонка"  и никто не звонит. Из 4 предоставленных банком документа. в 3 просрочки нет, а только Лишь в 1 просрочка! Как так получается?
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-07-05T13:13:26+03:00
Уважаемый Автор, Информация, направленная в Бюро Кредитных историй соответствует фактическому платежному поведению. Метод расчета количества просроченных дней определяется Бюро самостоятельно, исходя из допустимости законодательства РФ. Для Банка, по договору карты, погасив долг и в дальнейшем оплачивая минимальные платежи, Вы выполняли все условия кредитного договора и мы не имеем к Вам претензий. Однако для Бюро Кредитных историй подобное погашение понимается как просроченное и изменить Вашу кредитную историю не представляется возможным. С уважением, эксперт Юлия.
andrei.lenkovsky
2019-07-30T16:01:00+03:00
Пользователь не подтвердил решения проблемы.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024