Бессмертные карты

05.07.2019 10:11
1913
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте.  В среду 03.07.19 в отделении банка подучил именную карту Свобода в дополнении к выданной ранее карте моментальной выдачи. Лимиты такие же. Счёт тот же. Попытался заблокировать не именную карту в приложении, ответом было ‘операция временно недоступна’.  Обратился в онлайн чат с вопросом о закрытии не именной карты. Оператор ответила, что может аннулировать ее. Запросилась 4 цифры номера карты, сделала. Пришла смс об аннулировании карты. Карта пропала из приложения и интернет банка. Позже вечером того же дня пришла смс о блокировке(!) той же карты.  В пятницу утром 05.07.19 аннулированная карта снова отображается во всех приложениях и ИБ.  Уважаемый банк,   1. что значит для вас ‘карта аннулирована’? 2. Почему она то пропадает, то появляется в ИБ в разных статусах? 3. В данный момент карта заблокирована. Ее разблокировка доступна и работает(!). 4. Оператор в чате отвечает ‘просто скройте ее в настройках’ (!).  5. Меня обманули, сообщив, что карта аннулирована?
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-07-18T11:04:12+03:00
Доброе утро. Неименная карта аннулирована и недоступна для использования. Детали ситуации обсудили по телефону и достигли индивидуальных договоренностей. Мне приятно было поговорить по телефону с таким дипломатичным клиентом, как Вы. Надеюсь, что это единственное недоразумение на пути нашего сотрудничества. С уважением, эксперт Елена.
konstantin.v
2019-07-31T12:03:02+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024