Восточный Банк

Уменьшение кредитного лимита

05.07.2019 10:12
1800
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу уменьшить кредитный лимит по карте. Живу в городе где нет своего отделение, поехал в другой. 1. В офисе описал проблему, написал по диктовку заявление, пришла смс - приезжайте еще раз заявление не того образца. 2. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию - дистанционно ничего сделать нельзя, еще раз езжайте. 3. Еще раз приезжаю, объясняю ситуацию, прошу сто раз проверить, то ли заявление на этот раз оформляем, еще раз пишу заявление. 4. Получаю смс о том, что мне снова нужно ехать в отделение банка, заявление оформлено не верно. 5. Звоню на горячую линию, спрашиваю как разорвать этот круг. Со мной разговаривает автомат, единственное что он говорит, что мне нужно ехать в отделение банка. 6. Еще раз ехать? Номера обращений: 20064031 20079802 20111016
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-07-08T09:19:32+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. На текущий момент ситуация была урегулирована, лимит кредитования изменен до указанного в заявлении. Сожалеем о сложившейся ситуации и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Алина Банк «Восточный»
v_id
2019-07-08T09:05:35+03:00
Большое спасибо менеджеру Алине. Вопрос закрылся дистанционно и очень быстро.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка